Changer de version de système dans une entreprise
L’informatique fait partie de ses technologies qui évoluent rapidement.
A peine une version de système d’exploitation est-elle installée dans les serveurs qu’il faut préparer la prochaine migration.
Les performances de l’entreprise sont liées aux performances de son système d’information et donc de toute son infrastructure informatique.
Les coûts induits par un changement imposé par les fabricants d’ordinateur et autres matériels représentent une part importante des dépenses d’une entreprise, surtout lorsqu’il s’agit d’une entreprise de services, comme une banque ou une assurance.
Comment gérer un tel grand projet, sur des lieux multiples, pour que tout se passe bien ?
Première étape : un inventaire
il convient tout d’abord d’avoir un inventaire complet de toutes les machines concernées : matériels et logiciels.
Comme elles ne vont pas être changées ou évoluées en même temps, il va falloir travailler par lieux et par lots, ce qui est la bonne démarche.
L’objectif premier est la continuité du service.
Une fois la procédure rodée, de préférence sur un petit nombre de machines dans un lieu le moins critique possible, elle pourra être étendue et améliorée au fur et à mesure des changements.
L’équipe de projet étendue
L’équipe de projet sera composée de personnels locaux et d’une équipe mobile (ou plusieurs selon le nombre de lieux).
L’équipe locale sera en charge de l’installation de la nouvelle version.
A elle de préparer le personnel utilisateur des éventuelles perturbations et de préparer un plan de secours en cas d’incident en cours de migration.
L’équipe mobile devra être capable de conseiller l’équipe locale dans la procédure et en cas d’incident pour trouver le plus vite possible une solution aux problèmes éventuels.
Changer ou garder le matériel
Deux cas se présentent :
-
- Remplacement des ordinateurs incapables de supporter le nouveau système
- Conserver les ordinateurs, quitte à les faire évoluer, par exemple en ajoutant de la mémoire
Les vérifications de bon fonctionnement
La migration en tant que telle est techniquement de la routine.
Par contre, il y a des tests de bon fonctionnement à faire après réinstallation de tous les logiciels utilisés.
Plus ils sont nombreux et plus le contrôle du bon fonctionnement des logiciels sera long.
De plus, les logiciels doivent être compatibles avec la nouvelle version.
Généralement, c’est le cas, mais parfois le fournisseur du logiciel ou vos développeurs devront mettre en place une nouvelle version du logiciel, compatible.
Mieux vaut avoir prévu suffisamment de temps, de disponibilité des compétences et un budget pour cette partie du grand projet.
Documentation et communication
Il est impératif de rédiger une documentation pour les techniciens, par l’équipe mobile pour pallier à toute erreur dans la migration.
Par ailleurs, il faut une communication à destination des responsables et des utilisateurs avec dates précises des interventions.
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Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise
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