Migrer un parc informatique sur une nouvelle version de système d’exploitation


Changer de version de système dans une entreprise

système informatiqueL’informatique fait partie de ses technologies qui évoluent rapidement.

A peine une version de système d’exploitation est-elle installée dans les serveurs qu’il faut préparer la prochaine migration.

Les performances de l’entreprise sont liées aux performances de son système d’information et donc de toute son infrastructure informatique.

Les coûts induits par un changement imposé par les fabricants d’ordinateur et autres matériels représentent une part importante des dépenses d’une entreprise, surtout lorsqu’il s’agit d’une entreprise de services, comme une banque ou une assurance.

Comment gérer un tel grand projet, sur des lieux multiples, pour que tout se passe bien ?

Première étape : un inventaire

il convient tout d’abord d’avoir un inventaire complet de toutes les machines concernées : matériels et logiciels.
Comme elles ne vont pas être changées ou évoluées en même temps, il va falloir travailler par lieux et par lots, ce qui est la bonne démarche.

L’objectif premier est la continuité du service.
Une fois la procédure rodée, de préférence sur un petit nombre de machines dans un lieu le moins critique possible, elle pourra être étendue et améliorée au fur et à mesure des changements.

L’équipe de projet étendue

L’équipe de projet sera composée de personnels locaux et d’une équipe mobile (ou plusieurs selon le nombre de lieux).

L’équipe locale sera en charge de l’installation de la nouvelle version.
A elle de préparer le personnel utilisateur des éventuelles perturbations et de préparer un plan de secours en cas d’incident en cours de migration.

L’équipe mobile devra être capable de conseiller l’équipe locale dans la procédure et en cas d’incident pour trouver le plus vite possible une solution aux problèmes éventuels.

Changer ou garder le matériel

Deux cas se présentent :

    • Remplacement des ordinateurs incapables de supporter le nouveau système
    • Conserver les ordinateurs, quitte à les faire évoluer, par exemple en ajoutant de la mémoire

Les vérifications de bon fonctionnement

La migration en tant que telle est techniquement de la routine.

Par contre, il y a des tests de bon fonctionnement à faire après réinstallation de tous les logiciels utilisés.
Plus ils sont nombreux et plus le contrôle du bon fonctionnement des logiciels sera long.

De plus, les logiciels doivent être compatibles avec la nouvelle version.
Généralement, c’est le cas, mais parfois le fournisseur du logiciel ou vos développeurs devront mettre en place une nouvelle version du logiciel, compatible.

Mieux vaut avoir prévu suffisamment de temps, de disponibilité des compétences et un budget pour cette partie du grand projet.

Documentation et communication

Il est impératif de rédiger une documentation pour les techniciens, par l’équipe mobile pour pallier à toute erreur dans la migration.

Par ailleurs, il faut une communication à destination des responsables et des utilisateurs avec dates précises des interventions.
Lire la suite dans ce second article

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

Pour en savoir plus :


En complément :

Système d’exploitation
UNIX
Salle informatique : Quelle surface faut-il prévoir ?

DSI RSI Mieux communiquer en interne en cinq conseils
Windows propre ou le nettoyage physique se confond avec le virtuel
Loi de Heare des grands programmes

Autres  Informatique et Management :

Récapitulatif 19 Informatique
Récapitulatif 19 Management

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Qu’est-ce qu’un livrable, dans un projet ?


Un livrable, c’est quoi ?

cycle en v d'un projet informatiqueDans un projet informatique, il s’agit de l’état d’avancement des différentes tâches.

Un projet est un ensemble de tâches à réaliser au plus tard à la date de fin prévue.

Pour des raisons de gestion, le projet est découpé en phases qui regroupent, chacune des tâches cohérentes entre elles.

Ce découpage en phase permet également la facturation du projet au client, à raison d’une facturation partielle à chaque fin de phase ; le solde est versé à la fin de la dernière phase donc du projet.

Seulement, le client ne paye pas les yeux fermés. Il exige la preuve de l’avancement du projet sous forme de livrables.

Le livrable

D’un manière générale, un livrable est ce que le client attend, soit sous la forme physique soit sous la forme papier, des tableaux de bord par exemple.

Pour cela, l’idéal est d’utiliser un logiciel qui va produire des rapports automatiques, sur

  • le temps prévu et le temps réellement passé,
  • le nombre de programmes développés,
  • des tableaux de coûts prévus, réalisés,
  • un diagramme de Gantt pour suivre l’évolution du planning

D’autres livrables sont

  • les programmes proprement dit,
  • la documentation technique,
  • la documentation utilisateur,
  • les résultats des tests

Un rapport d’audit ou un rapport d’étonnement d’une personne extérieur au projet peut aussi servir de livrable.

Dans un projet immobilier, c’est un peu la même chose, sauf qu’à la place de programmes à livrer, ils s’agit de la construction ou de la rénovation du bâtiment.

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

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Pour en savoir plus :


En complément :

Limites et réalités du partenariat pour un développement informatique spécifique
Phase dans un projet informatique
Rôles des acteurs majeurs dans un projet

Méthode de rédaction de la documentation utilisateur
Rédiger un rapport d’activité dans une entreprise pour la première fois
Comment construire un tableau de bord

Autres Informatique :

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1500 articles dans mon blog https://phgarin.wordpress.com


1500 articles sur mon blog !

1500 articles

Le 1500ème article s’intitule : Recrutement : Attirer des candidats par la RSE, à destination principale des recruteurs, et aussi des chercheurs d’emploi, en poste ou au chômage.

Historique

Grâce aux encouragements de mes lecteurs, j’ai persévéré dans la transmission de savoir au travers de ce nombre important d’articles, publiés sur mon blog https://phgarin.wordpress.com.

Si, au départ, mon idée était de conserver ma documentation personnelle sur Internet, c’était pour l’avoir sous la main sans avoir besoin de fouiller dans mes archives papier. L’idée m’est venue spontanément de partager cette documentation sous forme d’articles.

Une fois la copie de ma documentation effectuée, s’est posée la question de savoir si j’allais poursuivre et comment. C’est alors que je me suis dit que j’avais aussi des connaissances à partager à partir de mon expérience personnelle et professionnelle. C’est encore le cas aujourd’hui.

À cela, s’ajoutent des articles issus d’interrogations de mes lecteurs. Certains d’entre eux ont même écrit quelques articles dans mon blog, dans la mesure où les sujets m’intéressaient.

Plus loin encore

Depuis plusieurs mois, je publie deux fois par mois une newsletter, qui permet

  • une lecture groupée de mes derniers articles,
  • le partage d’articles par leurs auteurs sur le Web,
  • la mise en avant d’un site à la Une, et
  • une sélection de liens vers des sites d’emploi et d’informations sur l’emploi, issue de mon site www.boosteremploi.com

Pour en profiter (gratuitement) :

Quelques chiffres

Ce blog contient 1501 articles, billets, posts, au 01/05/2015, répartis dans les catégories suivantes :

Bien-être
106
Blog
55
Communication
105
Emploi
374
Humour
52
Informatique
246
Juridique
108
Management
148
Organisation
126
Science-Fiction
39
Sécurité
62
Voyages
80

Chacune de ces catégories a sa propre page qui regroupe l’ensemble des articles (voir à la fin de cet article).

Pour des questions de lisibilité, je les ai regroupés en sous-catégories, lesquelles changent, de temps en temps, au gré du nombre d’articles sur un sujet.

Fréquentation du blog

Bien que la fréquentation ait tendance à remonter après quelques mois de ralentissement, mon blog reçoit beaucoup de visiteurs. Bientôt le cap des 800 000 visites sera dépassé.

Les périodes de congés et les jours fériés ainsi que les samedis ont tendance à servir à d’autres occupations que le surf sur le Web. Pourtant, ce sont 170 000 visites en 1 an.

L’emploi avant tout

Le top 20 des articles les plus lus change peu. Sans surprise, ce sont les articles sur l’emploi qui se taillent la part du lion :

   
Points faibles entretien d’embauche ou Liste 1 des points forts et points faibles Emploi
Liste d’exemples de points forts et de points faibles Emploi
Liste 2: Points forts points faibles entretien d’embauche Emploi
Exemples de points faibles présentés comme des points forts Emploi
Liste 6 d’atouts en tant que point fort ou point faible à dire en entretien d’embauche Emploi
   
Comment minimiser un point faible ou Liste 3 des points forts et points faibles en entretien d’embauche Emploi
Définition Points faibles Points forts Emploi
Critères quantitatifs et qualitatifs de primes pour les commerciaux Management
Conseils pour un deuxième entretien d’embauche Emploi
Management participatif : comment ça marche, points forts, points faibles Management
   
Liste 5 exemples de points forts pour une entrevue ou entretien Emploi
Points forts points faibles : les connaître, pourquoi ? Emploi
Méthode des 5 M pour la résolution de problème Organisations
Méthode SBAM pour booster sa relation client Organisations
L’entretien individuel annuel : conseils pour le salarié pour déstresser Management
   
Entretien Qualités personnelles recherchées ou points forts pour un recrutement Emploi
Congruent Définition Communication verbale et non verbale Communication
Schéma de la déperdition de l’information Communication
CSG et CRDS : calcul changé au 01 01 2012 Management
Calendrier scolaire 2014 2015 Bien-être
   

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Sans oublier les Sondages

Parefeu : Documenter les responsabilités et les procédures


Parefeu : Documenter les responsabilités et les procédures

Cet article est le huitième d’une série de huit

Les règles de gestion du parefeu doivent impérativement être rédigées et contenir les responsabilités.

La chaîne des responsables et les actions à mener doivent aussi figurer dans le document.

Les lois et jurisprudence doivent être respectées. Les représentants du personnel informés.

Ces règles doivent être imprimées et le document papier protégé, de préférence dans un coffre ignifuge.

Deux grandes catégories d’événements peuvent amener à utiliser cette indispensable documentation :

  • En cas de besoin technique
  • En cas de besoin juridique

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Pour en avoir plus :


En complément :

Parefeu ou firewall : Définition
Parefeu : Segmenter le réseau
Parefeu : Filtrage par le parefeu : Tout ou rien

Parefeu : Optimisation des règles
Parefeu : Analyser l’activité du parefeu
Parefeu : Utilité et risques
Parefeu : Protéger le parefeu

La charte informatique
Durée d’archivage des documents
Méthode de rédaction de la documentation utilisateur
Schéma général d’un Plan de Reprise d’Activité

Autres Informatique, Juridique et Sécurité :

Récapitulatif 6 Informatique
Récapitulatif 6 Juridique
Récapitulatif 6 Sécurité

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Organisation de la qualification en développement informatique


Organisation de la qualification en développement informatique

organisation de la qualification en développement informatiqueLa qualification fait appel le plus souvent aux trois rôles suivants :

  1. Un modérateur qui coordonne et assure des actions d’audit et de revue
  2. Des inspecteurs qui procèdent à l’audit ou aux revues
  3. Des auditeurs du logiciel

Documentation de la qualification

On réunira les documents internes ou externes qui définissent les normes, standards, usages et conventions applicables à la conception du système d’informations, à la programmation, à la documentation, etc. :

  • Standards liés à la méthode de conception
  • Standards de la documentation
  • Standards de structuration
  • Standards de codage
  • Standards d’écriture des commentaires
  • Normes externes pertinentes

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En complément :

Qualification de logiciel et qualité informatique de gestion
Facteurs Critères Mesure de la Qualité
Étapes de la qualification d’un logiciel

Quelles sont les caractéristiques de la Qualité
Méthode de rédaction de la documentation utilisateur
Le typosquatting condamné par la cour d’appel de Paris

Autres Informatique :

Récapitulatif 5 Informatique

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Fonction de développeur


Fonction de développeur

développeur ou programmeurLe développeur est la nouvelle désignation pour la notion d’Analyste Programmeur.

Il donne l’illusion d’être plus complet bien qu’en fait, c’est la même chose.

Voici une description de la fonction de développeur informatique :

Fonction générale

  • Assure le bon fonctionnement et le développement de l’informatique avec, pour le développement, un accent prononcé sur
    • la progression,
    • la simplification au maximum des systèmes déjà existants,
    • la banalisation de l’informatique au niveau utilisateur et leur permettre une utilisation parfaite de l’instrument informatique

Fonctions détaillées

A – Prise en compte des demandes

  • Voir avec l’utilisateur le degré d’urgence de sa demande et contacter d’autres utilisateurs pour la leur soumettre
  • Effectue l’analyse préliminaire avec la collecte d’informations : modèles d’états, modes de calculs, etc.
  • Recherche éventuelle d’un progiciel auprès des éditeurs ou des distributeurs : coûts, délais, modalités
  • Propose un délai (approximatif) pour la mise en place

B – Rôle d’information

  • Informe les utilisateurs des possibilités des systèmes d’information et lui suggérer des améliorations
  • Informe la hiérarchie sur les travaux en cours

C – Autres responsabilités

  • Assure la sécurité informatique avec les sauvegardes et le caractère confidentiel de l’informatique
  • Assure les contacts avec les fournisseurs
  • Établi l’inventaire des supports externes et du parc
  • Gère les fournitures informatiques
  • S’informe continuellement des développements à venir des matériels et des versions logicielles

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Pour en savoir plus :


En complément :

Les rôles du manager Que fait un manager
Critères quantitatifs et qualitatifs de primes pour les commerciaux
Méthode d’aide à la conception des nouveaux métiers informatiques ou pas

Composition d’une équipe de projet : juniors et seniors
Développement ou Programmation base de l’informatique
Enregistrement et repérage des modifications apportées dans les programmes

Autres Informatique :

Récapitulatif 5 Informatique

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Exemple de cahier des charges 2


Exemple de cahier des charges 2

Tramway Rennes Convention Cahier des Charges 1897Voici un deuxième exemple de cahier des charges pour un projet informatique et qui peut s’appliquer à d’autres domaines

1   Analyse du processus technique

  1. Enregistrement de la situation actuelle
  2. Structure du processus
  3. Philosophie de service pour le processus

2   Solutions pour les installations des ordinateurs

  1. Objectifs généraux de l’installation d’ordinateurs
  2. Mise en place de référentiel et veille concurrentielle
  3. Tendances technologiques

3   Définition du système pour l’utilisateur

  1. Description des tâches
  2. Description et délimitation des interfaces d’entrée / sortie
  3. Comportement du système en cas de panne
  4. Documentation

4   Données techniques informatiques

  1. Limites de la programmation
  2. Système d’exploitation
  3. Conception de matériels

5   Informations sur le projet

  1. Calendrier / Budget prévisionnel
  2. Modalités de réception de fin de travaux
  3. Aide pour les tests
  4. Les personnes responsables, la juridiction

Là aussi, il ne vous reste plus qu’à remplir les cases.

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Pour en savoir plus :


En complément :

Exemple 1 de cahier des charges
Quelles sont les techniques utilisées pour un cahier des charges
Un Cahier des charges pour éviter des conflits entre client et fournisseur

Management de projet informatique : Neuf erreurs les plus courantes du Chef de projet
Pas de précipitation au début d’un projet pour respecter les délais
Évolution du besoin en cours de projet

Autres Informatique :

Récapitulatif 2 Informatique

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