Management

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  • Récapitulatif : Listes des articles publiés sur une période dans cette catégorie

A. Généralités sur l’entreprise et le management

B. Le travail organisé et efficace

C. Superviser et aviser

 

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Récapitulatif

Ici les prochains récapitulatifs

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A1. Entreprise

entreprise

Le rôle de la commission départementale de conciliation

Le Médiateur national de l’énergie : Rôle et moyens
Les valeurs d’entreprise : Pourquoi ?
L’intéressement et la participation : Ne pas confondre
Assignation de contrainte : Que faire ?
Le Médiateur des entreprises : Qui, Pourquoi, Où ?

La médiation du crédit : Qu’est-ce que c’est ?
PEPITE et Statut d’étudiant entrepreneur
Taux de change dans les échanges intracommunautaires DEB, DES
CFE pour les autoentrepreneurs à payer même sans CA
Auto entreprise : sanction en cas de retard de déclaration en 2012

Les déclarations des entreprises doivent se faire en ligne à partir du 01 janvier 2012
CSG et CRDS : calcul changé au 01 01 2012
Comment utiliser le succès d’un concurrent : démonstration par Microsoft
Responsabilité de l’entreprise pour ses sous-traitants
À vérifier et à savoir sur les contrats informatiques

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A2. Stratégie

stratégie

Entreprise : Comment établir son budget prévisionnel

Emploi des handicapés : Les 6% comptés différemment
Veille économique : êtes-vous prêt (e) ?
Quand une entreprise en difficulté demande de l’aide au Médiateur du Crédit
Start-up : 10 clés du succès
Bâtir l’Expérience Client 3/3 : L’ingénierie inversée et Kaizen

Bâtir l’Expérience Client 2/3 : Objectif et Pertinence
Bâtir l’Expérience Client 1/3 : une démarche, un parcours
Faillite personnelle, faillite civile ou procédure de rétablissement personnel
Management : Être informé à temps pour agir (vu par Machiavel)
Crise : Quelques conseils pour une entreprise

Exonérations pour les Salariés créateurs d’une entreprise
Crise : pistes pour une réduction des coûts informatiques
Application du schéma directeur
Approche d’un schéma directeur
Les schémas directeurs classiques

Stratégies à l’usage d’un dirigeant d’entreprise
Quelles sont les menaces qui pèsent sur une entreprise
La gestion stratégique du management
Les 6 défis de la modernité
Les recettes magiques vers l’échec

Les 10 qualités d’un coach
Le projet d’entreprise
Prendre des mesures, les cinq types de mesures
La structure des potentialités d’une entreprise
Guide d’observation d’une visite d’entreprise

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A3. Structurer

structurer

Mieux travailler en équipe ou Introduction au TMS Team Management System
CE, DP et CHSCT deviennent CSE, Comité social et économique
Organisation hiérarchique : Principaux défauts
Quels sont les caractères spécifiques de la structure par projet ?

Entreprise : Pourquoi les structures transversales remplacent les structures verticales ?
Charte informatique : Le Garant ou Officier de sécurité
Poste de travail vacant : Pallier aux causes extérieures
Poste de travail vacant : Les mesures de transition
Poste de travail vacant : Les besoins de transition des causes IMPREVISIBLES

Poste de travail vacant : Les besoins PREVISIBLES de transition
Poste de travail vacant : Les causes
Conduire le changement
Carences dans une organisation décelées par son informatisation
Les 10 clés du changement

Changement : Dix conseils pratiques pour en gérer la conduite
Comment structurer une entreprise ou une organisation
10 domaines d’analyse et d’activités stratégiques internes dans une entreprise
Les trois temps d’une structuration interne
Comment favoriser le renouvellement et le dynamisme des organisations

Principaux éléments des structures d’une organisation
Actions d’amélioration au sein d’une entreprise
Stratégie d’amélioration contre les dysfonctionnements et les coûts cachés
Les causes des dysfonctionnements
Dysfonctionnements et coûts cachés

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A4. Conditions de travail

conditions de travail

7 conseils pour agir sans stress
Juridique : La pause déjeuner
Une baie de serveurs dans l’Open space : Cohabitation difficile

Différences entre Voiture de fonction et Voiture de service
Les congés et jours fériés ailleurs dans le Monde
Les pays les plus généreux en congés et jours fériés
Égalité homme-femme : C’est quoi ?
Décret 2019-253 : Retrait des jeunes travailleurs en danger

10 conseils pour atténuer les effets du décalage horaire
17 causes de stress au travail
Travailler la nuit, travailler le soir : Que dit la Loi ?
10 obligations de l’entreprise à partir de 50 salariés
Télépéage : Comment ça marche

Emploi : La mobilité, 2 définitions
Activités dangereuses et prévention associée (Code du Travail Art. R.237-7 AL.1)
Sommaire d’une charte informatique
Prime sur objectif : Mode d’emploi et jurisprudence
Au bureau, vous êtes agacé (e) par …

Les cartes du bruit
Salaire : Critères de variation des salaires
La pénibilité au travail : Mode d’emploi
La pénibilité au travail : Les facteurs de pénibilité
Surveillance en entreprise : caméra, micro et charte informatique

Stress : maladie contagieuse ou faute du management ?
AGEPI ou Aide à la garde d’enfants pour les parents isolés, mode d’emploi
Entreprise : Charte de la parentalité
Workaholic ou Bourreau de travail : du burnout au karōshi mortel
Travail du dimanche : que dit la loi

Friday Wear ou Le vendredi relax
Protection renforcée des données personnelles des employés au Canada
Télétravail : La Loi Warsmann adoptée le 29 février 2012
Frais kilométriques 2012 : auto moto et deux-roues
Pneu hiver, pneu neige : Oui ou Non

Pause cigarette encadrée
Filtrage Internet : Pas de brimade des salariés
Géolocalisation par GPS à déclarer à la CNIL
Surveillance en entreprise
Charte informatique

Congés payés réponses au test
Test congés payés à l’usage des employeurs
Présumé professionnel est l’usage d’Internet sur le lieu de travail
Mention « personnel » contre « caractère professionnel » des documents en entreprise
Facteurs perturbants dans un bureau

Harmonisation des objectifs professionnels et privés
Analyse de mon poste de travail ou mon bureau est-il bien aménagé
Encombrement de la table de bureau
Quels sont les éléments qui composent un bureau bien conçu
Conséquences de l’absence de déclaration à la CNIL d’un système de badgeage

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A5. Diriger

diriger manager

2020 : Le nouveau statut « cadre »
Les 12 caractéristiques du meneur et du suiveur
Les 14 règles de Jeff Bezos pour devenir un bon manager

Le rapport ou compte-rendu de réunion
Management : Définition et Particularités
Management : 4 astuces pour faire appliquer le SBAM
Période d’essai : Les débuts comme chef de service
Influence et charisme personnel vs autorité liée au poste

10 conseils pour gérer les premiers jours de manager 2/2
10 conseils pour gérer les premiers jours de manager 1/2
Les 3 types de Management
Premier poste de manager : L’angoisse du premier jour
Le POUVOIR en entreprise : oui, mais lequel

Management : 8 différences entre la France et l’Allemagne
Management participatif : Le chef décide après
Le sage et l’absurde
Management participatif : Votre but principal
Management participatif : Tenir ses objectifs

Management participatif : Votre communication
Management participatif : Prise de décision
Management participatif : Les critiques
Management participatif : Votre plus grande satisfaction
Management participatif : Nouveau projet, que faites-vous ?

Pratiquez-vous le management participatif ? Les réponses
Pratiquez-vous le management participatif ? Sondage
Management participatif : comment ça marche, points forts, points faibles
Être manager de nos jours : Entre sa hiérarchie et ses collaborateurs
Déléguer : Pourquoi faire ? ou Neuf fausses bonnes raisons pour ne pas déléguer

Bien diriger : Les recettes de six grands patrons
Prise de décision 10 méthodes
Piloter, c’est …
10 Caractéristiques du management
Axe des compétences de l’entreprise ou Outils de management du dirigeant d’entreprise

La quatrième mission du dirigeant : Piloter, diriger
La troisième mission du dirigeant : Coordonner, entraîner
La deuxième mission du dirigeant : Structurer
La première mission du dirigeant : Planifier
Les 4 missions du dirigeant

Les 4 facteurs influençant les comportements
Les rôles du manager Que fait un manager
Comment s’assurer que toutes les tâches prévues ont bien été menées
Définition des points forts et des points faibles
Caractéristiques typiques de styles d’organisation et de management

Les différentes sources du pouvoir
Définition des critères d’exigence dans le domaine du Comportement de manager.
Définition des critères d’exigence dans le domaine de la Prise de décisions.
Définition des critères d’exigence dans le domaine Personnel.
Définition des critères d’exigence

Pour être un manager performant
Comment est-on un mauvais manager
Je contrôle à bon escient
Je confie les tâches à bon escient
Je délègue à bon escient

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A6. Encadrer

encadrer

Les accords toltèques : Explications
Réussir l’animation d’une réunion de travail
Bien préparer une réunion de travail
À quoi sert une réunion de travail
Réunion de travail : Mode d’emploi

Employeur : votre salarié (e) décède, que faire ?
Bilan Social Individuel : C’est quoi ?
Manque de confiance en soi ou désir de bien faire les choses
Critiquer sans blesser : Mode d’emploi
Que doit contenir un rapport d’activité ?

Rédiger un rapport d’activité dans une entreprise pour la première fois
Déléguer au travail : Entre craintes et promotions
Management, Déléguer : Rectifier, sanctionner, féliciter
Management : À savoir pour manager la génération Y
Génération Y : Comment les recadrer au travail

Génération Y : Comment la motiver au travail
La génération Y au travail
Génération Y : l’ouverture, la sincérité, le partage
Génération Y : Les relations avec les autres
Génération Y : Les bases

Incompétence ou 10 conseils pour faire face aux critiques
Manager : Augmentation, Prime, Promotion, 4 astuces pour dire Non
Kompetenz : la compétence allemande
Génération W ou babyboomers
Déléguer ET contrôler, sinon gare aux conséquences !

Manager à distance : Mode d’emploi en 10 points
Manager une équipe : L’équipe est composée de…
Manager une équipe, c’est en être le coordinateur
Au travail : Motivation et Démotivation vues par les employés
Les pratiques dans la gestion des ressources humaines

Ce que doit faire un responsable hiérarchique, tâches du manager
Problèmes fréquemment rencontrés au cours de réunions
My boss and I, mon chef et moi, mein Chef und ich
Une bonne méthode de conduite de réunion
J’abrège mes entretiens

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A7. Motiver

motiver tu peux le faire

Le syndrome de l’imposteur ou Suis-je à ma place
Organisation verticale : D’où provient la reconnaissance du manager par son équipe ?
Une belle robe
Simulez l’inaptitude quand vous en avez besoin

Peur de ne pas réussir : Comment réagir
Quand la flexibilité est une devise
Se sentir bien en entreprise : Les 7 critères
Je peux le faire ! ou motivation personnelle en 8 étapes
25 excuses pour une absence au travail

Motiver un individu, une équipe
Psychologie du travail dans l’organisation du bureau
Comment reconnaître mon propre comportement de fuite au travail
Définition des critères d’exigence dans le domaine de la Motivation.
Critères quantitatifs et qualitatifs de primes pour les commerciaux

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A8. Formation

formation apprendre

Survie de l’entreprise : Se former, former son personnel
Le Compte d’Engagement Citoyen ou CEC : C’est quoi
Le Compte Prévention Pénibilité ou CPP sert aussi pour se former

10 critères d’évaluation d’un stagiaire ou d’un apprenti
Loi de Jost pour mieux apprendre
Modèle de Kolb ou l’apprentissage par l’expérience
Les niveaux de qualification et de diplômes
VAE : Tout le monde a droit à la Validation des Acquis de l’Expérience

Formation en e-learning (distanciel, à distance)
Formation par serious game (jeu sérieux)
Formation présentielle vs serious game vs e-learning
Formation présentielle (en présence d’un formateur)
Formations continues pour donner un second souffle à votre carrière

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B1. Planification

planification

Calendrier scolaire 2020 2021

4 Principes de base pour planifier ses actions
Calendrier 2020 : Les jours fériés et les ponts
Calendrier scolaire 2019 2020
On n’achète pas le temps
Gestion du temps : Concentré de tomates ou la technique Pomodoro

Calendrier 2019 : Les jours fériés
Calendrier scolaire 2018 2019
Calendrier 2018 : Les jours fériés
Si vous pouvez le faire en 2 minutes, faites-le maintenant
Calendrier scolaire 2017 2018

Calendrier 2017 : Les jours fériés
Calendrier scolaire 2016 2017
2016 : Les jours fériés
Calendrier scolaire 2015 2016
Journée de travail : 10 minutes avant de partir

Inventions grâce à la perception du temps
Calendrier scolaire 2014 2015
2014 : Les jours fériés
2014 : Vos bonnes résolutions
Vacances scolaires 2013 2014 DOM-TOM

Vacances scolaires 2013 2014 Métropole française
Loi de Fraisse (Paul) : La perception du temps est subjective
Décalage horaire : 4 astuces pour se préparer correctement au jet lag
Mon jour favori est le…
Jours fériés en Israël, au Japon

Jours fériés au Brésil, Canada, aux États-Unis
Jours fériés en Afrique du Sud, en Argentine, en Australie
Jours fériés aux Pays-Bas, en Suisse
Jours fériés en Grande-Bretagne, en Italie, au Luxembourg
Jours fériés au Danemark, en Espagne, en France

Jours fériés en Allemagne, en Autriche, en Belgique
Principes de la planification
40 pièges pour perdre du temps
Quelques Règles pour bien planifier ses actions dans le temps
Découpage du temps de travail

À quoi sert un planning
Comment faire pour ne pas être dérangé au travail et gagner du temps
Les étapes pour établir le planning de ce jour efficacement
On perd ou on gagne du temps
De combien de temps est-ce que je dispose ?

Analyse journalière de mon emploi du temps et de mes activités
Facteurs chronophages ou pourquoi je perds du temps
Le cercle des règles de la gestion du temps
Décalages horaires par Pays et Villes 2
Décalages horaires par Pays et Villes 1

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B2. Analyse

analyser

Description des besoins : La Méthode DIC
Méthode : ACP ou Approche centrée sur la personne
Méthode ACTE : Les deux définitions
Méthode SCORE ou Chercher les causes profondes
Affinement pas à pas ou effet de loupe

Plan d’un rapport d’audit en entreprise
Méthode d’Analyse de situation comment fixer des priorités
Questions clés à propos des quatre méthodes d’Analyse
L’analyse de décision orientée objectifs (ADOO)
Bien définir son besoin

Appel d’offres exemple de sommaire
Approche Top-down
Approche Bottom-up
Analyse de flux un descriptif complémentaire indispensable
La pyramide de Maslow

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B3. Créativité

créativité

Toutes les idées peuvent être simplifiées dans un schéma
Deux-roues : Comment se protéger efficacement
Le CQFD du Brainstorming
Créativité : Le pouvoir du « Ou bien »
Méthode d’aide à la conception des nouveaux métiers informatiques ou pas

Les différentes Méthodes d’innovation
La Méthode 635
Le brainstorming ou remue-méninges, une méthode pour trouver des idées en groupe
Les quatre règles du brainstorming ou remue-méninges
Comment retenir et valoriser ses propres idées

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B4. Décider – Priorités

décider prioriser

Prise de décision : L’heure du doute et de la remise en question

10 conseils pour décider de poursuivre ou d’abandonner une décision
Prise de décision : D’où vient votre mal-être, votre malaise
Prise de décision : Incertitude quand tu nous tiens !
9 conseils pour atteindre et tenir ses objectifs
Prise de décision : Comment est-elle prise ?

Objectifs et Priorités Modes d’emploi
Cinq critères pour savoir ce que l’on veut
Idéaux personnels, objectifs, stratégies & mesures définitions et descriptions
Les bonnes questions pour se fixer ses priorités
Le principe d’Eisenhower

Analyse préalable de l’activité de décision
Troisième des trois étapes de la Méthode d’Analyse de décision Le respect des règles de l’exécution
Deuxième des trois étapes de la Méthode d’Analyse de décision : L’impact des inconvénients
Première des trois étapes de la Méthode d’Analyse de décision L’évaluation des variantes
Qu’est-ce qu’un objectif concret, smart ?

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B5. Projets

projet

Gestion des risques : Le tableau ROAM

Les 5 types de risques dans un projet pro ou perso
Qu’est-ce qu’un livrable, dans un projet ?
Et la lumière fut
Évaluation de projet : L’échelle européenne
Management de projet : 5 causes de l’échec

Projet : Go / no Go ou Faut-il y aller ?
Projet : Que se passerait-il si le projet n’avait pas lieu ?
Management de projet informatique : Neuf erreurs les plus courantes du Chef de projet
Le rôle des ressources internes dans un projet
Rôle des acteurs majeurs dans un projet

Merise Méthode de gestion de projet obsolète
Programmation Quick and Dirty
ITIL CMM Méthode de gestion de projet libération ou contrainte
Ajouter des ressources en cours de projet ou le principe chinois
Composition d’une équipe de projet : juniors et seniors

Evolution du besoin en cours de projet
Estimez la charge de travail, le coût et l’implication à leurs justes valeurs
Pas de précipitation au début d’un projet pour respecter les délais
Les projets dérapent sur les délais, les coûts ou/et le contenu
Organisation de la qualification en développement informatique

Les 11 phases du déroulement d’un projet informatique
Choix par évaluation de projet
Suivi de hotline ou de projet
Exemple de cahier des charges 2
Exemple de rubriques de cahier des charges 1

Quelles sont les techniques utilisées pour un cahier des charges
Un Cahier des charges pour éviter des conflits entre client et fournisseur
Mode d’emploi de la Gestion de projets
Les étapes du développement d’application
Questions préliminaires liées au Management de projet

Organisation de la Gestion de Projet
Mesures à prendre en cas d’écart dans le planning d’un projet
Plan d’actions de mise en oeuvre d’un projet IIS système d’information interne
Plan compte rendu Comité de projet
Contraintes Priorités et rapports dans la gestion de projets

De la planification d’un projet
Du découpage d’un projet en tâches
À savoir sur la gestion des ressources pour un chef de projet
Choix de projets Méthode de la moyenne pondérée
Choix de projets Méthode de la rentabilité

Liste des Coûts et Produits des projets informatiques
Introduction à la méthode MERISE
Questions à poser à un client de référence
Modèle de cahier des charges
Règles et axiomes d’un chef de projet en trois langues

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B6.Informatisation

informatisation

Les prémices d’un plan stratégique informatique
Le Cloud computing : un nouveau business modèle pour réduire le TCO informatique
TCO : Les coûts de logiciels dans le Coût total de possession
Le MTBF ou temps moyen entre 2 pannes : second critère de choix après le TCO ou coût total de possession

TCO : Les éléments à prendre en compte pour le calcul
Le TCO ne suffit pas pour changer de logiciel en entreprise
TCO, LCC et MTBF expliqués pour les nuls
CNIL et données personnelles
Caractéristiques d’un bon conseil en informatique SSII

Pourquoi un schéma directeur ?
Les paramètres de la maturité des systèmes d’information
Évolution de l’informatique dans l’entreprise
Limites et réalités du partenariat pour un développement informatique spécifique
Objectifs pour définir un plan stratégique informatique

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B7. Matériels

matériel

Pourquoi mettre à jour son serveur informatique
Installer une nouvelle version du système d’exploitation : Le lotissement

Migrer un parc informatique sur une nouvelle version de système d’exploitation
Tolérance de pannes : En plus du RAID
RAID 5 contre les pannes de disques durs
RAID 1 et RAID 0 contre les pannes de disques durs
Tolérance de pannes : Introduction au RAID

Salle informatique : Quelle surface faut-il prévoir ?
BYOD ou AVEC : Définition et limites
Réseau LAN ou WAN ralenti : Causes et parades 2/2
Réseau LAN ou WAN ralenti : Comprendre 1/2
Salle informatique : Les autres équipements utiles

Salle informatique : armoire, câblage, sécurité
L’électricité dans la salle informatique
La climatisation de la salle informatique
Salle informatique : La Porte
Moyens de protection d’accès à mon PC

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B8. Logiciels

logiciel

Étapes de la qualification d’un logiciel
Méthode de choix de progiciel
Critères commerciaux de choix d’un progiciel
Critères techniques de choix d’un progiciel
Critères fonctionnels de choix d’un progiciel

Comment choisir un progiciel ?
Les étapes pour acheter votre informatique
Critères de recherche d’un progiciel 2
Critères de recherche d’un progiciel 1
Check-list pour l’achat de progiciel

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B9. Normes

normes

Le clavier ZHJAY
Le clavier BEPO

Les secteurs professionnels officiels : code NAF
Le CLAVIER
Codes ISO 4217 des monnaies de SSP à ZWL
Codes ISO 4217 des monnaies de LSL à SRD
Codes ISO 4217 des monnaies de EUR à LRD

Code ISO 4217 des monnaies de AED à ETB
Échelles de notations financières
Conversion Celsius Fahrenheit
Noir sur blanc confort visuel ou pourquoi le fond d’écran est blanc
Méthode Yourdon Éléments des schémas

Vérification des comptabilités informatisées
Règles simples pour convertir des distances, surfaces, volumes, degrés
Équivalences exactes des unités anglo-saxonnes en unités métriques
Conversion kilomètres en miles et miles en kilomètres
Indicatifs en Belgique téléphoniques interurbains

Indicatifs en Suisse téléphoniques interurbains
Suffixes TK – ZW des noms de domaine ISO 3166
Suffixes QA – TJ des noms de domaine ISO 3166
Suffixes MW – PY des noms de domaines ISO 3166
Suffixes KZ – MV des noms de domaine ISO 3166

Suffixes GY – KY des noms de domaine ISO 3166
Suffixes EE – GW des noms de domaine ISO 3166
Suffixes BS – EC des noms de domaine ISO 3166
Suffixes AA – BR des noms de domaine ISO 3166
Principe de Pareto ou principe des 80-20

L’impact des couleurs sur le subconscient
Mesures anglaises avec conversion métrique
Quels sont les différents procédés de rangement
Pour assurer le bon fonctionnement des CD DVD et Disquettes
Méthode Jackson de développement

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B10. Productivité – Efficacité

productivité efficacité

Comment mesurer l’efficacité des mesures prises contre les non-conformités ?
Une productivité d’enfer par la méthode des 2 listes de Warren Buffet
Efficacité personnelle : Savoir se concentrer, comment faire
Comment calculer la rentabilité d’un site Internet
Les bases de la productivité 4/4 : Les outils et principes

Coupez tous vos appareils électroniques
Écrivez des mails de moins de 5 lignes
Le matin, dessinez une carte des actions à mener
Visualisez votre raisonnement pour être au plus performant
Productivité : Fixez-vous des objectifs physiques

Productivité : Demandez à votre Némésis : La compétition motive
Résolvez vos problèmes durant votre sommeil
Productivité : Utilisez du papier quand l’ordinateur n’est pas nécessaire
Productivité : Douchez-vous quand vous voulez réfléchir
Productivité : Utilisez un code couleur pour vos tâches

Productivité : Relaxez-vous autant que vous travaillez
Les bases de la productivité 3/4 : L’hygiène de vie
Les bases de la productivité 2/4 : Les habitudes
Productivité : Ignorez les « mange temps »
Productivité : le coeur et l’esprit en harmonie

Productivité : La force de la volonté est limitée
Efficacité : Agir régulièrement pour se sentir bien
Efficacité : 30 jours pour une nouvelle habitude
Productivité : Travaillez tous les jours, sans exception
Efficacité : Tenez compte de vos préférences au travail

Productivité: Une seule action à la fois
Les bases de la productivité 1/4 : L’état d’esprit
Efficacité : Oubliez la perfection
Efficacité : La lenteur est productive
Productivité : Un résultat rapidement

Productivité : Paresseux et productif
Productivité : Une question de temps ou d’énergie ?
Productivité = égoïsme ?
Concentrez-vous sur les choses importantes plutôt que de rester concentré
Efficacité : Abandonnez votre vie privée au vestiaire de votre entreprise

Efficacité : Isolez-vous phoniquement
Efficacité : N’allez pas à des réunions, si vous pouvez l’éviter
Efficacité : « Laissez-moi tranquille » ou « Fichez-moi la paix »
Efficacité : Ne surfez plus avec votre smartphone, tablette ou PC
Efficacité : Laissez le téléphone sonner

Efficacité : Fermer sa messagerie
7 règles pour rester concentré sur son travail
La méthode des 5S
Méthode Lean ou supprimez l’inutile : Gestion de la qualité
L’inefficacité de Franz Schubert

Indicateurs d’efficacité
Définition de l’effectivité et définition de l’efficience
Quelles sont les pauses raisonnables qui m’aident dans mon travail
Définition des critères d’exigence dans le domaine Connaissances et compétences professionnelles.
Méthode de rédaction de la documentation utilisateur

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C1. Problèmes et solutions

problème et solution

Insatisfactions et suggestions des clients : Les objectifs
Gérer les suggestions des clients
La gestion de la réclamation
Insatisfaction client : Les causes financières
La relation commerciale : source d’insatisfactions

Gérer les insatisfactions des clients
Open space : Des solutions humaines
Open space : Des solutions matérielles
Open space : Nuisances et solutions
Le Kaizen : Difficile à mettre en place ?

Un effet bénéfique de l’Open space
Amélioration : 10 principes pour être efficace en entreprise et ailleurs
Méthode des 5 M pour la résolution de problème
Analyse de dysfonctionnements et réduction de coûts cachés en 10 étapes
Méthodes et outils de résolution de problèmes

7 conditions de réussite pour la résolution de problème
Les 7 catégories d’outils de la résolution de problème
Démarche en 7 étapes pour la résolution de problèmes
Méthode d’Analyse de problème
Les étapes et les principes de la Méthode d’Analyse de problème

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C2. PCA – PRA

pca pra plan continuité reprise d'activité

Sécurité informatique : L’audit des vulnérabilités
PCA et PRA : L’analyse des enjeux et des besoins
PCA ou Plan de Continuité d’Activité : Par quoi commencer pour en établir un ?

PCA Plan de continuité d’activité : des besoins très différents
Redémarrer après une panne : 74% des entreprises sont mal préparées
Conditions pour restaurer ses données
Sauvegarde : Comment les données sont-elles sauvegardées ?
Sauvegarde : Premiers pas vers la Reprise d’Activité (PRA)

Sauvegarde : Un pirate détruit 4800 sites
Différences entre PRA et PCA, Plan de Reprise d’Activités et Plan de Continuité d’Activités
H1N1 Définitions de PRA et de PCA, Plan de Reprise d’Activités et Plan de Continuité d’Activités
Les règles d’or de la sauvegarde
Schéma général d’un Plan de Reprise d’Activité

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C3. Sécurité

sécurité

Les 6 catégories de facteurs de risques psychosociaux
Un exercice pour vous relaxer et diminuer vos tensions
Manque de repos : Causes, erreurs et risques
Salle informatique ou salle serveur : Quel risques sanitaires ?

Les niveaux de classification de la Défense nationale
Cybercriminalité : 5 règles de protection
Passage de la douane avec un ordinateur 4/4 : Après le séjour
Passage de la douane avec un ordinateur 3/4 : Pendant le séjour
Passage de la douane avec un ordinateur 2/4 : Avant de partir

Positionnement de caméras sur le lieu de travail : Autorisations et Interdictions
RGPD : Le registre des activités de traitement
Origine et Prévention des risques sur un site industriel
Les commandements du bon conducteur
Plan de prévention ; Les 21 travaux dangereux

Sécurité des données : Les 7 points capitaux du comportement responsable
Sécurité des données en entreprise : Les 12 bons réflexes
Démission d’un salarié = fuite d’informations : Comment s’en prémunir
Smartphone : Autodestruction dans 5 secondes
Indicateurs de sécurité Exemples

Produits chimiques : Les 9 symboles de danger
Les 4 classes de feux
Extincteurs : Comment les distinguer ?
Extincteurs : Mode d’emploi
Secourir 5/5 : Protéger, Alerter

Secourir 4/5 : Le défibrillateur
Secourir 3/5 : L’arrêt cardiaque
Secourir 2/5 : La perte de connaissance
Secourir 1/5 : Les bons gestes
Anti-incendie de la salle informatique

Protection de la salle informatique : Les mesures
Burn out : Les symptômes pour le repérer
Le bore-out : « Quel ennui ! »
Burnout : Symptômes, Causes et Conséquences
Burnout ou Syndrome d’épuisement professionnel

Détecteurs de fumée : les obligations de la loi 2010-238
Protection des données personnelles : Un projet de la Commission européenne
La vaccination contre la grippe saisonnière
Ordonnance n° 2011-1012 du 24 août 2011 sur la fuite des données personnelles
Cybersécurité : Le gouvernement français créé un groupe d’intervention rapide

Parefeu : Documenter les responsabilités et les procédures
Parefeu : Protéger le parefeu
Parefeu : Utilité et risques
Parefeu : Analyser l’activité du parefeu
Parefeu : Optimisation des règles

Parefeu : Filtrage par le parefeu : Tout ou rien
Parefeu : Segmenter le réseau
Parefeu ou firewall : Définition
TMS : Des chiffres et des accessoires (Troubles musculo-squelettiques)
Pour créer un mot de passe sécurisé : quelques règles

Identification des internautes Les données à conserver sont listées dans le décret 2011-219 du 25 février 2011
TMS troubles musculo squelettiques comment les éviter
LOPPSI Projet de loi remanié par le Sénat
Le sommeil fractionné
Catastrophe stress et mesures personnelles à prendre pour se préparer

Urgences Réactions courantes au stress en situation d’urgence
Les événements susceptibles de faire augmenter le stress durant une urgence
Investigations ou la preuve électronique
Conservation des logs dans une entreprise
Loi n° 2006-64 du 25 mars 2007 sur la Conservation des données

Même mot de passe partout Une mauvaise idée
Données de trafic de télécommunication Exigence de conservation des opérateurs
Identification Exigence de conservation des données
4 acteurs de la sécurité informatique
Services de lutte contre la cybercriminalité

Moyens mnémotechniques de création de mots de passe
Liste de mesures de sécurité informatique
Sécurité informatique : 1 milliard de dollars volé
Pièces à présenter pour déposer plainte
Arnaque : Clé USB dans un disque dur

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C4. Qualité

qualité

La compatibilité en informatique, c’est quoi ?
Méthode Six sigma
Roue de Deming ou Méthode PDCA
Facteurs Critères Mesure de la Qualité

Qualification de logiciel et qualité informatique de gestion
Lois de Golub
La Qualité vue par Juran et Crosby
Loi de Weinberg
Loi de Stattinger

Loi de Meskiman
Lois de programmation des ordinateurs
Loi de Heare des grands programmes
Lois de non fiabilité de Gibbs
Quatrième loi de Murphy

Troisième loi de Clarke
Axiome de Cann
Loi de Brooks
Le grizzly affamé
Principes humoristiques du travail Thèses de l’Institut de gestion de Nuremberg

Le bûcheron qui n’a pas le temps
Loi de Parkinson
Le pessimiste et le marteau
Quelles sont les caractéristiques de la Qualité
Formulaires Qualité

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C5. Tableau de bord

tableau de bord de pilotage

Modes de pilotage en entreprise
T de Bord Questions à se poser pour construire son tableau de bord de pilotage stratégique
Élaboration du tableau de bord

Définition du tableau de bord
Quels sont les bons critères pour des indicateurs de tableaux de bord
Comment construire un tableau de bord
Indicateurs d’activité exemples
A quoi sert un tableau de bord d’entreprise

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C6. Évaluation

évaluation du personnel

Entretien annuel d’évaluation du cadre en 6 points
L’entretien individuel annuel : préparations, déroulement et commentaires
L’entretien individuel annuel : conseils pour le salarié pour déstresser
L’entretien individuel : un exercice difficile pour le manager
Bien démarrer l’entretien individuel annuel avec un collaborateur

Axe de qualification des collaborateurs
Échelle d’évaluation pour Aptitudes et comportements 7
Échelle d’évaluation pour Aptitudes et comportements 6
Échelle d’évaluation pour Aptitudes et comportements 5
Échelle d’évaluation pour Aptitudes et comportements 4

Échelle d’évaluation pour Aptitudes et comportement 3
Échelle d’évaluation pour Aptitudes et comportements 2
Échelle d’évaluation pour Aptitudes et comportements 1
Mener un entretien d’évaluation d’un collaborateur
Critères de jugement du personnel

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C7. Conflit au travail

conflit au travail

Licenciement pour faute : Causes et conséquences
Prud’hommes : Le barème des indemnités en cas de licenciement abusif

Démission : Le Préavis
Saisie sur salaire : Les seuils
Saisie sur salaire ou rémunération
Rupture du contrat de travail : Les documents officiels
Harcèlement au travail : 3. Cesser de travailler

Harcèlement : 2. Se plaindre
Dénoncer un harcèlement : 1. Préparer son dossier
Comment dénoncer un harcèlement au travail
Harcèlement au travail : Définitions
Licenciement économique : Comment dresser la liste des salariés concernés

Licenciement pour insuffisance professionnelle
Rupture du contrat de travail : risques et légalité
Démission : SurenchèreS au départ du salarié
Jurisprudence : Rupture conventionnelle et licenciement
Licenciement, Rupture conventionnelle, Démission, Jurisprudence : Définitions

Sondage sur les préjugés sexistes au travail
Dégradation de la relation personnelle avec le responsable hiérarchique
Salarié protégé : Comment le devenir
Travail, Licenciement : Obligation de loyauté
Conflit entre salarié et employeur : Les intervenants

Comment annuler un licenciement ?
Licencié à cause du système de géolocalisation mais
Licenciement économique : Le CSP est obligatoire, Contrat de Sécurisation Professionnelle
Faute grave : Définition juridique
Licencié pour avoir cherché à effacer ses connexions sur des sites porno

Prud’hommes = victoire à la Pyrrhus
Vol de documents légalisé ? Non, sauf
Insubordination = Faute grave. Pas toujours !
Courriels échangés entre collègues : Attention au licenciement
Conseil de prud’hommes Art. L 512-1 et L 512-8 du Code du travail

 

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2 réflexions au sujet de « Management »

  1. Bonsoir,
    Les methodes japonaises pour la resolution de problemes ou d’anomalies sont tres efficaces. Cependant, on ne peut pas se contenter de derouler des recettes (5″S ») ou autres car leur mise en oeuvre est tres complexe. C’est d’ailleurs pour cela que l’on pourrait dire « toujours copie, jamais egale »

    Si vous le souhaitez on pourrait developper un theme sur le sujet

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    • Bonjour,
      La méthode des 5S est décrite brièvement dans l’article « La méthode des 5S » accessible dans ce blog.

      L’autre difficulté avec un blog est lié à la longueur d’un article, qui ne doit pas être trop long, bien que certains sujets méritent d’être développé.

      Je suis d’accord pour développer ce thème.
      Votre avis sur mes autres articles sera certainement un plaisir partagé.

      J'aime

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