Dysfonctionnements et coûts cachés

Un dysfonctionnement

Un dysfonctionnement est la résultante de perturbations, d’anomalies de fonctionnement.

On peut regrouper les dysfonctionnements dans les catégories suivantes

1. Sous-productivité
2. Non qualité
3. Rotation du personnel
4. Accidents du travail
5. Absentéisme
6. Actions de régulation

Les coûts cachés

coûts cachés

Les coûts cachés sont la conséquence des dysfonctionnements.

On peut regrouper les coûts cachés selon les types suivants :

1. Sur-temps
2. Sur-consommation
3. Sur-salaire
4. Non-production

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

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