Les 12 caractéristiques de la Qualité
Contrôle qualité, qualité de vie, qualité personnelle, normes de qualité, … Tout le monde parle de la qualité, mais qu’est-ce donc ?
Qu’est-ce qui fait que l’on parle de bonne ou de mauvaise qualité ?
Bonne ou mauvaise qualité ?
La Qualité dans les développements de produits peut se définir par les caractéristiques suivantes :
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Évolutivité |
Résolution de problèmes, adaptation, extensions
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Universalité
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Départements, organismes, procédures |
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Efficacité
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Durée pour solutionner un problème, exécuter une tâche |
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Couverture fonctionnelle
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Degré d’automatisation |
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Maniabilité
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Charge physique, capacité humaine |
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Portabilité
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Possibilité de réutiliser le produit dans d’autres circonstances, configurations, matériels |
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Exactitude
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Cahier des charges, conception du produit |
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Robustesse
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Capacité à reconnaître des incorrections et « intelligence » pour réagir |
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Sécurité
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Mise en œuvre de blocages |
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Testabilité
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Résultats de mesures de tests |
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Compréhension
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Traçabilité, structure, lisibilité, détails, documentations |
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Intégrité
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Utilité du produit |
Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise
Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com
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