Qu’est-ce que la méthode STAR ?
La méthode STAR est une méthode utilisée principalement lors des entretiens d’embauche pour répondre de manière claire et concise aux questions comportementales, les soft skills.
STAR est un acronyme pour Situation, Tâche, Action, Résultat ou Situation, Task, Action, Result. Elle permet aux candidats de décrire leurs réalisations de manière organisée, facilitant ainsi la compréhension pour le recruteur.
Voici une explication détaillée de chaque composante de la méthode STAR :
la méthode STAR pour répondre en entretien
Situation
Décrivez le contexte, les circonstances, dans lesquels a eu lieu l’expérience. Souvent, c’est le recruteur qui propose la situation et qui laisse le candidat expliquer son action.
Exemple : « Lors de mon précédent emploi en tant que responsable de projet, nous avons rencontré un retard important dans la livraison d’un projet clé pour un client. »
Tâche
Expliquez la tâche, ce que vous aviez personnellement à faire dans cette situation. Il s’agit de décrire son propre rôle, pas celui de votre équipe.
Exemple : « Ma mission était de réévaluer le planning du projet et de trouver des solutions pour rattraper le retard tout en garantissant la satisfaction du client. »
Action
Détaillez les actions précises que vous avez entreprises pour accomplir la tâche. Utilisez un vocabulaire à la hauteur de la compréhension supposée de votre interlocuteur.
Exemple : « J’ai organisé une série de réunions avec l’équipe pour identifier les goulots d’étranglement, redistribué certaines tâches et négocié des délais supplémentaires avec le client. »
Résultat
Présentez la solution, les résultats, les conséquences de vos actions. Utilisez des chiffres faciles à comprendre, quand c’est possible.
« Grâce à ces efforts, nous avons pu rattraper 80% du retard et livrer le projet avec seulement une semaine de retard. Le client a exprimé sa satisfaction quant à notre réactivité et la qualité du travail livré. »
Avantages de la méthode STAR
La méthode offre une structure claire qui permet de répondre aux questions de manière organisée, descriptive et réaliste.
Elle pousse les candidats à fournir des exemples concrets de réalisations, illustrant ainsi leurs compétences et leurs savoir-être.
STAR permet aux recruteurs d’évaluer précisément les compétences et les comportements du candidat. Un recruteur peut mieux comprendre comment un candidat réagit sous pression.
Limites de la méthode STAR
La méthode implique une bonne préparation. Elle nécessite un temps de préparation important pour identifier et structurer les réalisations pertinentes, réfléchir à ses expériences passées et à les formuler selon le modèle STAR.
Cependant, vous pouvez paraître trop préparé et vos réponses peuvent sembler artificielles. Prenez le temps de sélectionner votre anecdote avant de répondre.
Encore faut-il avoir matière à dire. Évitez d’inventer si vous êtes débutant dans le métier.
Conclusion
La méthode STAR est un outil puissant pour structurer les réponses aux questions lors des entretiens d’embauche.
L’idée est de démontrer, par l’exemple, vos compétences et la manière efficace de les utiliser dans du concret.
Malgré une excellente préparation, il existe toujours des situations pour lesquelles, il manque une réponse déjà préparer, votre sens de l’improvisation est alors indispensable.
Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise
Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com
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