Les préférences dans le travail
Fin des années 80, Charles Margerison et Dick McCann ont étudié le comportement des équipes dirigeantes d’entreprises équivalentes entre elles, aux États-Unis.
Ce fut le point de départ d’un système d’analyse des comportements au sein d’une équipe qu’ils ont nommé TMS pour Team Management System.
Le TMS a consisté à identifier les tâches-clés qui doivent être réparties au sein d’une équipe pour que celle-ci devienne performante.
Les fonctions-clés dans une équipe
Ce modèle identifie 9 fonctions-clés qui sont communes à toutes les équipes, quel que soit le contenu de leurs activités :
- Conseiller
- Innover
- Promouvoir
- Développer
- Organiser
- Produire
- Inspecter
- Maintenir
- Coordonner
L’Index TMS
Dans un lieu de travail, il y a quatre questions fondamentales qui sont au cœur de la gestion des différences. Celles-ci sont les suivantes :
- Quels sont les types de relations que les gens préfèrent établir ?
- Comment les gens préfèrent-ils recueillir et utiliser l’information ?
- Comment les gens préfèrent-ils prendre leurs décisions ?
- Comment les gens préfèrent-ils s’organiser et organiser les autres ?
Ces quatre questions fondamentales révèlent des préférences dans le travail.
- Dans une relation interpersonnelle, nous sommes extravertis ou introvertis.
- Nous préférons être créatifs ou pratiques dans la recherche et l’utilisation d’informations.
- Nous sommes très analytiques ou nous prenons nos décisions sur des convictions
- Nous avons une organisation flexible ou structurée.
La Roue TMS
Parmi les membres d’une équipe qui fonctionne bien, certains se ressemblent et d’autres ont des comportements opposés.
Dans les équipes avec des résultats moins bons, tout le monde se ressemble.
Le principe du clone ou « je ne veux voir qu’une seule tête » produit une bonne ambiance et de mauvaises performances. C’est raté.
Les antagonismes provoquent souvent des heurts, des frictions, des jugements négatifs.
Ils provoquent aussi, avec une prise de conscience de ses préférences au travail et de celles des autres, une meilleure écoute les uns des autres, un rendement meilleur.
Les résultats obtenus à partir de l’index TMS désignent le secteur de la Roue qui représente la préférence majeure d’une personne et deux autres secteurs qui représentent ses rôles connexes ou de « soutien ».
Ainsi, par exemple, quelqu’un peut exprimer sa préférence majeure pour le secteur Créateur-Innovateur avec des rôles connexes dans les secteurs Propulseur-Organisateur et Finaliseur-Producteur, ou encore se montrer Contrôleur-Inspecteur avec des rôles connexes Finaliseur-Producteur et Supporteur-Mainteneur.
Les équipes qui « marchent » sont celles qui recouvrent toute la Roue et qui acceptent le point de vue des autres.
Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise
Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com
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