La bienveillance peut-elle nuire au rendement dans les entreprises ?

Un mode inédit de management : La bienveillance

Depuis le 19ème siècle, le management a énormément changé au sein des entreprises. 
D’un modèle très directif, ressemblant à une relation d’aristocrates à serfs, où le manager donne des ordres et les salariés les exécutent sans discuter, on est passé à de multiples formes de management.

Avec l’arrivée de la pandémie et de la généralisation du télétravail, et les générations des Z et des milléniums, l’ambiance au travail a changé. Les conditions évoluent.

Nouvelle approche du management, la bienveillance permet de recruter plus facilement et de garder les talents. Néanmoins, le rendement est-il au rendez-vous ? Voyons cela !

management bienveillant

Avantages de la bienveillance dans les entreprises :

1. Meilleur climat de travail : La bienveillance crée un environnement où les employés se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi un climat de travail positif et productif.
   C’est tout l’inverse de la surveillance permanente, du contrôle incessant générateur de stress.

2. Renforcement de l’engagement des employés : Les managers bienveillants reconnaissent les contributions de leurs équipes, ce qui peut renforcer l’engagement des employés envers leur travail et l’entreprise.
   Etant plus engagés, ils ont plus à cœur de montrer ce dont ils sont capables et le rendement s’améliore en conséquence.

3. Amélioration de la rétention des talents : Les employés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise où ils se sentent soutenus et appréciés, ce qui peut réduire le taux de rotation du personnel et les coûts associés au recrutement et à la formation.

4. Stimulation de la créativité et de l’innovation : Un environnement bienveillant encourage la prise de risques et l’expression libre des idées, ce qui peut stimuler la créativité et l’innovation au sein de l’entreprise.
   C’est notamment le cas dans les start-up. Cependant, les entreprises déjà établies peuvent proposer des primes à l’innovation.

5. Meilleure santé mentale et bien-être : La bienveillance au travail peut contribuer à réduire le stress et l’anxiété des employés, favorisant ainsi une meilleure santé mentale et un plus grand bien-être général.
   Ceci entraîne une diminution notable des absences et congés maladie.

6. Augmentation de la collaboration et de la coopération : Lorsque les employés se sentent soutenus et encouragés par leurs collègues et leurs supérieurs hiérarchiques, ils sont plus enclins à travailler ensemble de manière collaborative et coopérative pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

subir un abus de bienveillance pour apprendre à dire non ?

Limites de la bienveillance dans les entreprises :

1. Possibilité d’abus : Dans certaines situations, la bienveillance excessive peut être perçue comme de la faiblesse et encourager certains individus à abuser du système ou à prendre avantage de la gentillesse des autres.
   Des règles sont à définir, comme le respect de la hiérarchie et de ses collègues.

2. Difficulté à prendre des décisions difficiles : Les managers bienveillants peuvent avoir du mal à prendre des décisions impopulaires ou à donner des retours négatifs, ce qui peut compromettre le rendement de l’entreprise à long terme.
   Les sanctions existent toujours, même dans une entreprise bienveillante.

3. Risque de favoritisme : La bienveillance excessive envers certains employés peut créer un sentiment de partialité ou de favoritisme au sein de l’équipe, ce qui peut nuire au moral et à la cohésion de groupe.
   Les biais cognitifs ont tendance à influencer positivement ou négativement selon que l’on se sent bien avec telle ou telle personne.

4. Impact sur la performance : Dans certains cas, la recherche constante du bien-être des employés peut être perçue comme une distraction ou un obstacle à la performance et à la réalisation des objectifs de l’entreprise.

5. Fragilité culturelle : Une culture d’entreprise axée uniquement sur la bienveillance peut être fragile face aux défis et aux pressions externes, ce qui peut compromettre la résilience de l’organisation dans des situations difficiles.
   Alors que, au contraire, en cas de coup de collier à donner, une équipe soudée fera beaucoup pour compenser les difficultés du moment.

6. Besoin d’équilibre : Il est essentiel de trouver un équilibre entre la bienveillance et l’efficacité opérationnelle dans les entreprises, en veillant à ce que la gentillesse ne compromette pas la capacité de l’organisation à atteindre ses objectifs commerciaux.
   Quand on veut plaire à tous, il faut impérativement fixer des règles et que tous les respectent.

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

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