Les noms et les verbes pour améliorer un entretien par des bonnes questions


Les noms et les verbes pour améliorer un entretien par des bonnes questions 1/2

lexique de Philippe GarinPour améliorer la qualité d’un entretien, voici les deux premiers des quatre domaines linguistiques pour vous aider à comprendre votre interlocuteur et vous permettre de poser les questions appropriées

Les noms

Les noms définissent des personnes, des choses ou des situations.

Plus les noms utilisés sont imprécis, plus vous aurez de questions à poser, pour obtenir une information précise.

Trouver ces questions est assez facile, il suffit de reprendre les noms utilisés par votre interlocuteur et d’y ajouter un point d’interrogation, c’est-à-dire un ton interrogateur.

Les verbes

Les verbes indiquent une action. Comme les noms, les verbes peuvent être imprécis et plusieurs sens sont possibles.

La reformulation de la phrase en utilisant un synonyme du verbe utilisé par votre interlocuteur vous permettre de le faire réagir positivement ou négativement selon que le verbe employé ait le sens souhaité dans le verbe utilisé par votre interlocuteur.

Exemple : « Le sentez-vous ? » peut tout aussi bien signifier « quel est votre état d’âme en ce moment ? » que « Cette odeur arrive-t-elle jusqu’à vos narines ? »

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

Pour en savoir plus :


En complément :

Les généralisations et les règles pour mieux se faire comprendre ou Comment améliorer un entretien par des bonnes questions 2/2
Lire pour bien converser
Convaincre par les mots

Lire pour bien converser
Communication : Convention et référentiel commun indispensables
Une information précise est proche de l’expérience sensorielle

Autres Communication :

Récapitulatif 4 Communication

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