Compétences numériques : La Communication


Compétences : Communication numérique

QR code pour mieux communiquerTraiter l’information et créer du contenu numérique sont deux compétences numériques définies dans le CV européen.

Cette troisième compétence concerne la capacité à communiquer en utilisant tous les outils que nous avons à notre disposition.

Voici une grille pour découvrir comment vous vous en sortez.

Utilisateur élémentaire

  • Je peux communiquer avec les autres par téléphone portable, voix sur IP (Skype, etc.), courriel ou bavardage en ligne – en utilisant les fonctions de base (messagerie vocale, SMS, envoi et réception de courriels, échange de textes, etc.).
  • Je peux partager des fichiers ou du contenu à l’aide d’outils simples.
  • Je sais que je peux utiliser les technologies numériques pour interagir avec des services (services publics, banques, hôpitaux, etc.).
  • Je sais qu’il existe des sites de réseautage social et des outils de collaboration en ligne.
  • Je sais que lors de l’utilisation des outils numériques, certaines règles de communication doivent être respectées (par ex. lorsqu’on poste un commentaire ou que l’on partage des informations personnelles).

Utilisateur indépendant

  • Je peux utiliser certaines fonctions complexes de plusieurs outils de communication (utiliser la voix sur IP et partager des fichiers, etc.).
  • Je peux utiliser les outils de collaboration et intervenir par ex. sur des documents ou fichiers partagés créés par quelqu’un d’autre.
  • Je peux utiliser certaines fonctions des services en ligne (par ex. services en ligne administratifs, bancaires ou commerciaux).
  • Je transmets ou partage des connaissances en ligne avec d’autres personnes (en utilisant les outils de réseautage social ou les communautés en ligne, etc.).
  • Je sais qu’il existe des règles de communication en ligne (« nétiquette ») et je les applique.

Utilisateur expérimenté

  • J’utilise activement une large gamme d’outils de communication (courriel, bavardage en ligne, SMS, messagerie instantanée, blogs, micro-blogs, réseaux sociaux) pour communiquer en ligne.
  • Je peux créer et gérer du contenu à l’aide d’outils de collaboration (par ex. agenda électronique, système de gestion de projet, correction en ligne, feuilles de calcul en ligne).
  • Je participe activement aux espaces en ligne et j’utilise plusieurs services (services en ligne administratifs, bancaires ou commerciaux, etc.).
  • Je peux utiliser des fonctions avancées des outils de communication (vidéoconférence, partage de données, partage d’application, etc.).

Source : Europass

Les niveaux de compétences des 5 domaines du numérique :

  1. Traitement de l’information
  2. Création de contenu
  3. Communication
  4. Résolution de problème
  5. Sécurité

Pour vous aider à autoévaluer votre propre niveau, cliquer sur les liens pour accéder aux grilles

Philippe Garin

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Pour en savoir plus :


En complément :

Canular : Les dangers de la rumeur sur Internet
Astuces pour vos mails soient lus
Cybersquatting et typosquatting : Définitions

Votre e-réputation sur le Web 2.0
La Communication externe : Moyens et Diffusion
Emploi : Avoir un beau profil sur les réseaux sociaux

Autres Communication, Emploi et Informatique :

Récapitulatif 16 Communication
Récapitulatif 16 Emploi
Récapitulatif 16 Informatique

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Les 10 règles d’Or pour vos mails


Les 10 règles d’Or pour bien communiquer par e-mails

arobaseOutre qu’un mail est différent, par sa nature, d’un SMS ou d’un Twitt, il convient de savoir utiliser sa messagerie à bon escient.

Voici les 10 règles d’Or pour vos mails :

  1. Retenez que « A: » signifie ‘Lire et Agir » alors que « CC: » signifie simplement « pour info »
     
  2. Impliquez uniquement les correspondants utiles
     
  3. Pensez que vous vous adressez à une personne
     
  4. Un mail clair et concis, en limitant en strict nécessaire les documents joints, fait gagner du temps à vos correspondants
     
  5. Vérifiez la formulation et l’orthographe de l’objet et de votre message avant de l’envoyer
     
  6. Vérifiez attentivement ce que vous vous apprêtez à réexpédier à d’autres correspondants
     
  7. Conservez l’intégralité d’un mail sans en modifier le contenu sauf avec la permission expresse de l’auteur
     
  8. Gardez à l’esprit tout aspect légal et de sécurité lorsque vous adressez un mail
     
  9. Limitez autant que possible les allers-retours inutiles de mails
     
  10. Soyez indulgent à l’égard des fautes des autres

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

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Pour en savoir plus :


En complément :

Courriels échangés entre collègues : Attention au licenciement
Messagerie : Comment choisir
Le Webmail : Qu’est-ce que c’est ?

Astuces pour que vos mails soient lus
Données de trafic de télécommunication Exigence de conservation des opérateurs
Signalez un mail frauduleux

Autres Communication et Informatique :

Récapitulatif 14 Communication
Récapitulatif 14 Informatique

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Secourir 5/5 : Protéger, Alerter


Secourir = Protéger et Alerter

les numéros pour alerter les secours

Quel que soit votre degré de connaissance des bons gestes pour secourir une victime, vous êtes à même de protéger et d’alerter.

Il suffit simplement d’un peu de bon sens et de la connaissance des numéros de secours.

Protéger

Première action du sauveteur : assurer la sécurité pour soi-même et pour les autres.

Pour cela, il doit :

  • Supprimer ou écarter le danger de façon permanente
  • Isoler et baliser le danger, si ce n’est pas possible
  • Effectuer un dégagement d’urgence, si la victime ne peut se soustraite au danger

Alerter

  • Choisir le moyen d’alerte le plus approprié : téléphone fixe ou portable
  • Choisir le numéro :
    • Le 15, le SAMU pour les problèmes urgents de santé, conseil médical
    • Le 18, les Sapeurs Pompiers interviennent sur accident, incendie, etc.
    • Le 112 est le numéro, valable dans toute l’Union européenne, pour alerter les secours en toutes circonstances
    • Le 114 permet aux malentendants d’appeler au secours par SMS, voire par Fax
  • Répondre aux questions posées par le service de secours, notamment le lieu exact où se trouve la victime
  • Raccrocher uniquement sur ordre du service appelé

Autres cas de détresse

Au secours : Les premiers gestes

La perte de connaissance

L’arrêt cardiaque

Le défibrillateur

Pour apprendre les premiers secours, consultez les associations de secouristes et sauveteurs de votre département. Plusieurs niveaux de formation vous préparent à parer à l’Urgence.

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

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Pour en savoir plus :


En complément :

Faire face à un contact agressif au téléphone
Sites officiels de 20 pays et gouvernements
Constat auto amiable sur votre smartphone à partir du 1er décembre 2014

Mot d’enfant : Les guerres mondiales
Psychologie positive, Pensée positive, Parler positif
Europe : Liste d’associations de consommateurs

Autres Bien-être :

Récapitulatif 14 Bien-être

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Constat auto amiable sur votre smartphone à partir du 1er décembre 2014


Le formulaire de constat amiable automobile

du constat au e-constatTout le monde devrait en avoir un dans sa voiture, au même titre que la vignette verte de son assurance.

Depuis le 1er décembre 2014, ceux qui n’en ont pas pourront effectuer la déclaration d’accident ou constat amiable automobile à son assureur directement à partir de son smartphone, grâce à l’application e-constat auto.

Cette application a été mise au point et présentée par les fédérations françaises d’assurances, FFSA et GEMA.

L’application a reçu le feu-vert de la CNIL et les données personnelles sont protégées.

Le constat électronique peut être pré-rempli avec vos données personnelles et celles de votre véhicule.

Le dessin qui accompagne la description du sinistre utilise l’écran tactile et la géolocalisation du smartphone

Les avantages

L’avantage principal reste la simplification et le traitement plus rapide du sinistre.

Une application similaire est déjà en oeuvre au Pays-Bas, où 5% des constats sont établis via le smartphone.

Si le constat amiable sur papier reste majoritaire, le e-constat permet aux assureurs français des économies d’échelle sur le papier et sur le traitement.

Moins d’ambiguïté sur l’état de la route, la position des véhicules et des dégâts puisqu’il est possible de joindre au dossier les photos prises par le smartphone.

À la fin de la déclaration, un SMS est envoyé pour confirmer la réception par l’assureur

Restez prudent sur la route !

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

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Pour en savoir plus :


En complément :

Telepoints pour connaître le nombre de points sur son permis de conduire
Permis de conduire français : Le nouveau à partir du 16 septembre 2013
Disque bleu européen OBLIGATOIRE dans les zones bleues de stationnement

Barème des retraits de points du permis de conduire
Contraventions susceptibles d’entraîner la suspension du permis de conduire
Délits susceptibles d’entraîner la suspension du permis de conduire

Autres Bien-être :

Récapitulatif 12 Bien-être

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Arnaques téléphoniques ou par SMS


Ah ! Le bel outil qu’est le smartphone pour les arnaqueurs !

DGCCRF ou Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Rappelle-moi

Vous recevez un appel désespéré d’une personne inconnue, généralement une voix de jeune femme. Elle vous demande de la rappeler car la liaison est mauvaise.

Ce peut aussi être une proposition de rencontre coquine.

Plein (e) de bonne volonté, vous rappelez. Et vous vous faites arnaquez par une belle histoire, complètement inventée, qui va vous demander de payer un service ou d’envoyer de l’argent pour dépanner la demoiselle soi-disant en détresse.

Bingo, Loterie : Vous avez gagné

Mais que faire pour savoir ce qu’il faut faire pour toucher ce gros lot : rappelez un numéro de téléphone ?

Ben voyons ! Tout numéro qui commence par 08 est suivi par deux autres chiffres. Le préféré des arnaqueurs est le 0899
… Il ressemble à un numéro de fax ou à un numéro surtaxé, à votre avis ?

Envoyez-nous un devis. Notre numéro de fax est le 0899 …

Allez ! Une dernière : le faux téléchargement.

Nous avons une superbe application gratuite, une nouvelle sonnerie, pour votre smartphone. Pour télécharger, composez le 0899… Et voilà ! Un gogo de plus qui se fait plumer.

Offres alléchantes, travail, finances, amour, jeu. Tout est susceptible de vous attirer dans une arnaque téléphonique si vous ne prêtez pas suffisamment attention.

En cas de doute, contactez la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ou simplement appeler le 33700. Eh ! Ce n’est pas un 0899 … ! C’est le vrai !

Source : DGCCRF

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

Pour en savoir plus :


En complément :

Arnaques, fraude, virus : Pôle emploi met en garde
RTE : arnaque au branchement électrique ?
Arnaque : Clé USB dans un disque dur

Des offres d’emploi trop belles
Signalez un mail frauduleux
Déposer plainte sur Internet pour escroquerie

Autres Sécurité :

Récapitulatif 12 Sécurité

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Génération Y : l’ouverture, la sincérité, le partage


Caractéristiques de la génération Y : l’ouverture, la sincérité, le partage

partage digitalLa génération Y étale son savoir et ses états d’âmes, parfois avec beaucoup de naïveté et sans penser que d’autres peuvent avoir des pensées mal intentionnées à leur égard.

Sommaire :

Ces jeunes, fréquemment,

  • partagent leurs savoir-faire,
  • partagent leurs intérêts sur tous les sujets personnels ou professionnels,
  • ont un réseau qui leur permet
    • de se soutenir les uns les autres, et aussi
    • de se lancer dans des actions communes pour demander de l’aide ou soutenir une cause ou une personne.

Vers la perte de l’orthographe et du vouvoiementexemple de phrase en langage sms ou texto

Faire partie de la génération Y c’est avoir été confronté à diverses réformes de l’orthographe et de l’enseignement qui privilégie les idées plus que l’écriture et la grammaire.

C’est ainsi que beaucoup de ces jeunes font des fautes et parfois ont tellement l’habitude d’écrire en « texto », qu’il faut lire à haute voix ce qu’ils écrivent pour pouvoir les comprendre.

Souvent, leurs seules lectures sont les pages Web qu’ils parcourent à toute vitesse.

Ils tapent plus vite sur un clavier qu’ils écrivent avec un stylo.

Bien sûr, pour gagner du temps et pour montrer qu’ils ne sont pas « hypocrites », quand le courant passe entre eux, ils se tutoient très rapidement et même tout de suite.

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

Pour en savoir plus :


En complément :

Le recrutement conversationnel ou social : Mode d’emploi pour les entreprises
L’âge, véritable handicap pour l’emploi ?
Composition d’une équipe de projet : juniors et seniors

Orthographe, grammaire, conjugaison … : Points forts ou points faibles
Quitter la France pour partager ses compétences : Le Volontariat de Solidarité Internationale (VSI)
Sécurité des données : Les 7 points capitaux du comportement responsable

Autres Management :

Récapitulatif 11 Management

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Comment va ton frère Cyrus ?


Jeu de mots

Une des particularités de la langue française est sa capacité à jouer avec les mots.

Elle est composée de syllabes, de liaisons prononcées entre les mots, ce qui fait que l’on peut écrire de différentes façons ce que l’on entend.

Quand on lit un jeu de mots, il faut le prononcer à haute voix pour le comprendre.

Cette caractéristique du français est d’ailleurs très bien utilisée dans le langage « texto » ou « sms », qui réduit au maximum le nombre de caractères utilisés dans les messages écrits échangés par nos smartphone.

Dialoguesix russes

« Comment va ton frère Cyrus ? »

« Mais mon frère ne s’appelle pas Cyrus !

«  »Ah bon ! Pourtant…
Cyrus, c’est six slaves (six russes),
s’il lave, c’est qu’il s’nettoie,
et si ce n’est toi, c’est donc ton frère

Si quelqu’un pouvait me fournir l’origine de ces multiples jeux de mots, je l’inclurais volontiers dans cet article : phgarin@gmail.com

Philippe Garin

Pour en avoir plus :


En complément :

Un porc au zoo
La courte histoire d’amour de Nopécu
Principes humoristiques du travail Thèses de l’Institut de gestion de Nuremberg

Le Petit Chaperon Rouge raconté par un informaticien
Devise 031 : N’insulte jamais la mère d’un Ferengi. Insulte plutôt quelque chose auquel il tient
MMS en Amour

Autres Humour :

Récapitulatif 10 Humour

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Votre réputation sur Internet ou celle de votre entreprise


Comment savoir si vous avez une bonne ou une mauvaise réputation sur Internet ?

le choc de la découverte de sa réputationPour Vous ou pour celle de votre entreprise ou future entreprise, il est important de savoir ce que les internautes peuvent lire de vous.

Ces internautes peuvent être vos amis ou vos détracteurs, de simples curieux, des voisins, et aussi votre patron, votre chef, vos collègues, un recruteur ou un futur employeur.

Pour connaître votre e-réputation, il faut faire comme eux et chercher des informations vous concernant.

Moteurs de recherche

Bien qu’il y en ait un de très dominant, chaque moteur de recherche donne des résultats différents.

Vous pouvez vous contenter de plus utilisé.
Pensez aux autres, surtout si vous trouvez des informations négatives à votre égard.

Dans une recherche d’emploi, cherchez des informations sur votre futur employeur : son site Web, des articles de Presse, ses propres annonces, ses offres d’emploi.

Échangez sur l’entreprise avec des anciens ou actuels employés, sur les réseaux sociaux.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont plus nombreux que les moteurs de recherche.

Néanmoins, même si vous n’en faites partie d’aucun, d’autres peuvent parler de vous.

Il est donc important que vous alliez y faire un tout, ne serait-ce que pour utiliser la recherche des articles, tweets, billets, et autres images qui évoquent votre nom ou montre des images ou photos de vous, seul(e) ou en groupe.

Ayez du bon sens

Internet est une place publique où tout ce qui s’y trouve est exposé à tout le monde.

Même lorsque vous utilisez un paramétrage qui est censé assuré la confidentialité de vos informations.
A partir du moment où vous autorisez une seule de vos amis à voir ce que vous publiez, vos informations peuvent être reprise et transférées à d’autres.

Un secret partagé n’est plus un secret.

Ne donnez jamais des informations bancaires, vos mots de passe ou toute autre information qui permettrait d’usurper votre identité, au risque de vous voir sali(e) de réputation et même dépouillé(e) de votre argent.

Écrivez bien et correctement

Premier aspect : votre style d’écriture

Votre style d’écriture va vous faire une bonne ou une mauvaise réputation, selon que vous utilisez

  • un langage ordurier ou vulgaire,
  • des abréviations à la SMS,
  • des fautes de grammaire ou de conjugaison
  • ou un peu de tout ça,

ou alors que

  • vous faites de belles phrases,
  • vous vouvoyez les gens au lieu de les tutoyer,
  • lire ce que vous écrivez est bien rédigé,

votre message passera plus ou moins facilement.

Deuxième aspect : vos propos

Là encore, si vous rédigez un contenu amical, professionnel, passionné sur des sujets intéressants ou
si dénigrez, insultez, répéter des propos diffamants ou qui portent atteinte à la vie privée,
ceux qui vous liront se feront une idée de votre personne positive ou négative

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

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Pour en savoir plus :


En complément :

Même mot de passe partout Une mauvaise idée
Internet : Les femmes ne surfent pas comme les hommes
Employeurs trop curieux : Ils veulent accéder à votre page Facebook

Devise 028 Ne crie pas ton succès (Star Trek)
Déposer plainte sur Internet pour escroquerie
Services de lutte contre la cybercriminalité

Autres Informatique et Sécurité:

Récapitulatif 6 Sécurité
Récapitulatif 8 Sécurité
Récapitulatif 8 Informatique

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Sécurité Smartphone : Danger avec les paiements par téléphone


La sécurité des smartphones est en danger avec les paiements par téléphone

Suite à l’annonce, aux Etats-Unis, du lancement officiel de l’application Google Wallet pour les clients de l’opérateur Sprint, la question se pose du paiement en ligne grâce à son smartphonesmartphone exemple

Est-il possible de remplacer la carte bancaire par le téléphone mobile ?

C’est en effet l’objectif annoncé de Google. De multiples essais sont en cours sur d’autres plateformes que celle de Google et d’autres opérateurs que Sprint, en Europe et ailleurs

Visa, MasterCard et American Express auraient la confiance des consommateurs pour les paiements en ligne.
PayPal est même plus optimiste en annonçant une prévision de 3 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2011 avec les paiements par téléphone mobile

source : Le MagIT

Et la sécurité dans tout ça ?

Que se passe-t-il pour un smartphone non sécurisé, c’est-à-dire sans aucune protection contre le piratage ?

Le pirate introduit un virus dans votre téléphone mobile. Très facile, il suffit de vous envoyez un SMS ou un lien vers un site Web préparé pour transmettre le virus à l’ouverture de la page d’accueil du site

Le pirate a seulement besoin d’attendre que vous faisiez le premier achat avec paiement par mobile. Il enregistre alors facilement vos codes d’accès, la fréquence de votre carte RFID émettrice du code de reconnaissance par le terminal de paiement. Et le tour est joué

Il peut alors se faire passer pour vous et utilisez les informations pour effectuer des achats en votre nom. Il lui suffit de jeter son smartphone, volé préalablement, pour ne pas se faire attraper

Pire !

Il en profite pour piller votre carnet d’adresses et les numéros de téléphone de tous vos correspondants, pour se faire passer pour vous et leur envoyer un SMS ou un lien vers le site préalablement préparé. Et l’histoire sans fin recommence, d’une manière très lucrative pour lui.

A vos risques et périls

Tant que votre smartphone sera vulnérable à cause de l’absence de protection antivirale et autres, ou par manque de mises à jour régulières du système, Android ou autres, alors évitez d’utiliser votre téléphone cellulaire comme moyen de paiement… que vous soyez aux Etats-Unis, au Canada ou en Europe

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

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Pour en savoir plus :


En complément :

Mail bloqué : Explications
Déposer plainte sur Internet pour escroquerie
Anti-virus intégré à un webmail

Même mot de passe partout Une mauvaise idée
iPhone Blackberry et autre smartphones sources de danger pour la sécurité de vos informations
Les risques du téléchargement et quelques principes utiles

Autres Informatique et Sécurité :

Récapitulatif 7 Informatique
Récapitulatif 3 Sécurité
Récapitulatif 7 Sécurité

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SMS sans téléphone : c’est possible


SMS sans téléphone : oui, c’est possible

sms sans téléphonePour un particulier, envoyer un SMS est chose facile : même sur les abonnements de base avec un téléphone portable, cette fonctionnalité existe.

Mais, si vous êtes en entreprise et que vous souhaitez vous démarquer dans votre communication en masse, avez-vous pensé à l’envoi de SMS ?

Responsable de la communication, de marketing ou commercial, vous utilisez peut-être,

  • des flyers (ou feuilles volantes), dans une zone géographique limitée,
  • des articles dans un site ou dans un blog,
  • des annonces dans la presse généraliste ou spécialisée,
  • des newsletters, régulières ou irrégulières,
  • des campagnes de mails, de mailing

Ces outils sont tous valables et apportent chacun d’eux des résultats divers et variés.

Sachant que, les logiciels anti-spams bloquent les mails et certaines newsletters, l’envoi de SMS en masse est une alternative qui peut séduire.

Si, de plus, vos campagnes concernent d’autres pays que la France, vous allez avoir besoin d’une plateforme professionnelle et multi-réseaux de télécommunication.

A cet effet, j’ai découvert le site de clicsms.com

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Pour en savoir plus :


En complément :

Astuces pour que vos mails soient lus
Schéma de la déperdition de l’information
iPhone Blackberry et autre smartphones sources de danger pour la sécurité de vos informations

Mail bloqué : Explications
Courriel publicitaire : Que dit la Loi pour la confiance dans l’économie numérique LCEN
Anti-virus intégré à un webmail

Autres Communication et Informatique :

Récapitulatif 6 Communication
Récapitulatif 6 informatique

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Fautes de français : dur dur, pas glop, nase, grave !


Fautes de français : dur dur, pas glop, nase, grave !

pas glop pas glopAvec l’arrivée du téléphone portable, la jeune génération s’est mise à écrire des SMS et autres texto. Quel que soit le nom qu’on lui donne, le langage utilisé a pour objet de réduire le texte au maximum en utilisant un minimum de signes et de caractères.

La tendance naturelle des jeunes, adolescents et jeunes adultes, à vouloir se différencier de la génération précédente, en inventant son propre langage, se trouve ainsi renforcée.

Cette façon d’écrire, renforcée par un vocabulaire propre à cette génération, est aussi utilisée lors d’échanges par messagerie informatique, plus en messagerie instantanée qu’en courriels, bien que…

La lueur d’espoir vient de la multiplication des blogs ou forums, où, si l’on souhaite être lu, il vaut mieux écrire plus « classiquement », sauf si l’on souhaite toucher uniquement ses propres amis.

Le revers de la médaille

Le nombre de fautes de français, principalement en orthographe, mais aussi en conjugaison et en syntaxe, a augmenté de façon spectaculaire.

Au regard de ce nombre vertigineux de fautes dans les copies durant la scolarité, les enseignants se concentrent sur le contenu de leurs matières pour en valoriser les résultats. En bref, ils n’enlèvent plus de points pour les fautes de français.

Les conséquences peuvent être dramatiques quand un jeune arrive sur le marché du travail.

Tellement habitué à faire des fautes, qu’il ne sait pas écrire sans en faire.

Le français est une langue difficile et faire des fautes de français a toujours existé.

Toutes les générations sont touchées.

Même si la jeune génération représente le gros des troupes en la matière, ils n’en ont pas l’exclusivité.

Les difficultés commencent lors de la recherche d’un travail.

Un CV, une lettre de candidature, et même un entretien d’embauche, sont des pièges pour ceux et celles qui font des fautes de français.

Une étude, menée par Robert Half International, a montré, que des recruteurs, avec un fort pourcentage, rejettent des CVs à cause des fautes qu’ils contiennent !

35% des recruteurs français rejettent un CV contenant 2 à 3 fautes, et 20% de 4 à 5 fautes.

Source : Cadreonline

Dans le monde du travail

Ce problème des fautes de français poursuit ceux qui ont de réelles difficultés dans leur travail.

C’est ainsi que, même dans des professions où écrire fait partie des tâches principales du poste occupé, tel que commercial, on trouve des fautes dans les écrits.

Avant même de lire le fond d’une offre commerciale, je commence toujours par corriger les fautes

=> perte de temps, accueil défavorable de l’offre ou, du moins, avis défavorable sur le commercial qu’il l’a rédigée.

Même des professions moins sensibles aux aspects rédactionnels sont touchées.

En raison du charabia incompréhensible pour les non initiés du langage texto, j’ai dû interdire à un technicien informatique d’écrire des messages d’alerte aux utilisateurs lorsqu’il devait les avertir d’une interruption de service, par exemple

Pour comprendre ce qu’il souhait exprimer, je devais relire son texte à haute voix pour pouvoir le « traduire » en français.

Ce n’est pas qu’il ne faisait aucun effort, mais il était simplement incapable d’écrire correctement, puisqu’il ne savait pas écrire autrement.

Luttez contre

Diverses associations luttent contre les fautes de français et proposent d’aider ceux qui le souhaitent.

Il est à remarquer que les recherches sur ce sujet dans les moteurs de recherche donnent, en premier, des réponses dans les pays francophones autres que la France : Québec, Suisse, Sénégal, sont les premiers que j’ai trouvés.

Par exemple, le projet Voltaire permet de se perfectionner en français au travers de son site web : http://www.projet-voltaire.fr/

La certification Voltaire, pour ceux qui souhaitent prouver leur niveau en orthographe, peut être particulièrement utile pour les candidats d’origine étrangère car ils peuvent l’inscrire sur leur CV.

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Pour en savoir plus :


En complément :

CV : Formations conseils pour les présenter
Comment minimiser un point faible ou Liste 3 des points forts et points faibles en entretien d’embauche
Convaincre par les mots

Les noms et les verbes pour améliorer un entretien par des bonnes questions
Soyez positif ! Ne dites pas, dites
Pausez vous ! Faute de français ou évolution de la langue ?

Autres Communication et Emploi :

Récapitulatif 5 Communication
Récapitulatif 5 Emploi

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Stress technologique : comment le maîtriser


Stress technologique : comment le maîtriser

stress technologiqueCourriel, boîte vocale, SMS, sont les moyens de transmettre un message, en l’absence physique du destinataire du message.

Téléphone, messagerie instantanée, sont les moyens de transmettre un message, en présence du destinataire du message.

Dans tous les cas, ces moyens modernes provoquent une situation de stress.

Rien que de connaître le nombre de messages en attente de lecture vous donne envie de laisser tomber. Après tout, votre job n’est pas de passer votre temps à les lire mais à effectuer les tâches qui vous incombent dans l’exercice de votre fonction.

Ce stress se traduit par des fatigues nerveuses, des insomnies, etc. Vos performances en souffrent.
Quelques règles pourtant peuvent vous aider à maîtriser votre stress technologique :

  • Ne vous précipitez pas sur votre messagerie à chaque « cling » annonçant l’arrivée d’un message, courriel ou vocal
  • Fixez-vous des plages horaires pour consulter sa ou ses messageries, en dehors des plages réservées à l’exécution des tâches inhérentes à sa fonction
  • Utilisez un code couleur ou/et visuel pour distinguer l’origine des courriels ou pour vous indiquer si vous êtes le destinataire ou simplement un lecteur en copie
  • Prévenez vos collaborateurs de minimiser les mails de type parapluie qui ne servent qu’à protéger ses arrières et qui encombrent inutilement votre boîte aux lettres. Faites-leur comprendre que les messages envoyés auront d’autant plus de valeur
  • Déplacez-vous, convoquez vos collaborateurs, utilisez votre téléphone, en remplacement d’écrire un courriel, surtout interne à votre entreprise

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Pour en savoir plus :


En complément :

Le principe d’Eisenhower
Définition des critères d’exigence
Tests de réaction au stress et aux tensions

Ce que vous devez atteindre
Quelques bonnes résolutions à partir de maintenant
Stress : maladie contagieuse ou faute du management ?

Autres Bien-être et Organisation :

Récapitulatif 1 Bien-être
Récapitulatif 1 Organisation

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