Démarche en 7 étapes pour la résolution de problèmes


Les sept étapes de la démarche de résolution de problèmes

Quel que soit le problème à résoudre, la démarche reste la même :7 étapes de la résolution de problème

1. Identifiez clairement le problème

à résoudre ou la décision à prendre.

Attention, il est facile et fréquent de se tromper de problème.
Par exemple, le problème n’est sans doute pas d’éponger la flaque d’eau mais de supprimer la fuite qui en est la cause.

2. Définissez l’objectif

que vous voulez atteindre.

Par exemple, trouvez une solution définitive au problème de la fuite d’eau, avant telle date et dans tel budget.

3. Analysez le problème en détail

pour en identifier toutes les causes possibles.

Recherchez les causes des causes, jusqu’à trouver les causes réelles du problème.

4. Classez les causes réelles

par ordre décroissant et d’importance.

Commencez par la plus importante !

5. Recherchez plusieurs options

de solution pour chaque cause importante.

Laissez votre imagination jouer sans restriction !

6. Évaluez et comparez

les différentes options.

Retenez celles qui répondent le mieux aux objectifs.

7. Mettez en œuvre la solution retenue

Mesurez-en les effets.

Procédez, le cas échéant, aux actions correctives qui s’avèrent utiles.

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

Pour en avoir plus :


En complément :

Méthodes et outils de résolution de problèmes
7 conditions de réussite pour la résolution de problème
Les 7 catégories d’outils de la résolution de problème

Les différentes Méthodes d’innovation
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