Les causes des dysfonctionnements


Quelles sont les causes des dysfonctionnements

On peut regrouper les dysfonctionnements selon les cinq catégories ci-après, avec pour chacune d’elles, des causes que l’on peut rechercher dans une analyse, sous forme d’audit.

Absentéisme :

  • Intérêt du travail
  • Relations avec les collègues
  • Horaires de travail
  • Causes humaines
    • Perception individuelle de la norme collective, « il faut être présent à son travail »
    • Besoin individuel en dehors du travail
    • Perception de l’équité devant les pratiques abusives d’absentéisme de certains

Accidents du travail :

  • Causes techniques : matériel, système de prévention, d’information et de formation à la sécurité
  • Causes humaines fortuites ou tenant aux réflexes différenciés, individuels ou collectifs, en matière de sécurité

Rotation du personnel :

  • Capacité d’attraction, de mobilisation et de rétention du personnel qualifié par l’entreprise
  • Instabilité humaine : comportement de fuite ou de refus des conditions de vie professionnelle (ex : aspects positifs de la mobilité)

Qualité des produits :

Causes techniques :

  • Organisation des contrôles,
  • Mode de rémunération,
  • Définition des objectifs de production,
  • Système de formation et d’information

Causes humaines :

  • Attention
  • Habilité professionnelles
  • Degré de perfectionnisme

Productivité directe :

  • Matériel, technologie
  • Mode de rémunération
  • Méthodes de travail, procédures
  • Systèmes de formation et d’information opérationnelle
  • Causes humaines :
    • Habilité professionnelle
    • Rapidité des actes – réflexes
    • Concentration
    • Capacité d’absorption d’événements aléatoires

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

Pour en savoir plus :

En complément :

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Stratégie d’amélioration contre les dysfonctionnements et les coûts cachés
Actions d’amélioration au sein d’une entreprise

Les 6 défis de la modernité
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