Bien communiquer, c’est utiliser les 4 registres
Que ce soit pour parler à un public nombreux, en petit comité ou à une seule personne, la communication entre les personnes passe par le langage verbal et non verbal.
Ces deux dimensions font partie du premier des 4 registres de la Communication.
Voici ces 4 modes de fonctionnement pour une bonne communication :
Il a atteint son objectif
1. Le registre du corps
C’est celui qui vient d’être évoqué et que fait l’objet de plusieurs articles dans ce blog.
- La voix
- Les expressions du visage ou mimiques
- Les gestes du corps : mains, bras, jambes
- Les postures
- Le regard
2. Le registre relationnel
Bien communiquer passe par l’établissement d’une bonne relation avec son ou ses interlocuteurs.
Un lien se créé qui permet de faire passer son message par un canal plus favorable à la réception du message que si vous avez une mauvaise relation.
Une bonne relation s’établit par :
- Accueillir : technique du SBAM
- Favoriser un bon climat physique
- Mettre à l’aise son ou ses interlocuteurs, ou son public
- Répondre aux questions
- Donner la parole, écouter sans interrompre
3. Le registre intellectuel
Partie cachée aux autres, ce que vous avez dans la tête, le registre intellectuel permet de mieux communiquer en évitant des erreurs qui détruisent votre communication.
Il s’agit de :
- Avoir un objectif et s’y tenir
- Structurer mentalement le discours
- Organiser ses idées avant de les exprimer, savoir ce que l’on veut dire
- Convaincre avec des arguments clairs et précis
- Observer et réagir aux propos de son ou ses interlocuteurs
4. Le registre émotionnel
Bien communiquer, c’est faire passer ses émotions aux autres, les afficher et les rendre positives pour accentuer l’impact de ses paroles.
Pour cela, il faut :
- Du charisme, de la présence
- De la confiance en soi
- De l’assurance, en montrant que vous êtes sûr (e) de vous
- De l’aisance, tant dans les gestes et le regard que dans les paroles
- De l’enthousiasme, qui se partage
- Du désir de réussir
Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise
Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com
Pour en savoir plus :
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