Soyez positif ! Ne dites pas, dites
Un des problèmes que rencontrent certaines personnes, assez nombreuses, est l’utilisation et même l’abus de négations, de phrases ou de mots à connotation négative.
C’est comme le sourire. Dites ce que vous avez à dire avec un sourire et le message passera mieux.
Pour les mots, en particulier lorsque vous êtes dans une phase difficile de votre vie professionnelle et même personnel, soyez positif (ve) !
Ne dites pas : Je sais que cela ne va pas !
Dites : J’essaie de trouver une solution
Ne dites pas : Je l’ai toujours fait ainsi !
Dites : Je le ferai autrement à titre d’essai au cours de ces deux prochains mois
Ne dites pas : C’est trop cher !
Dites : Quelle serait la durée de l’amortissement ?
Ne dites pas : On n’a pas l’habitude de faire ça ainsi chez nous !
Dites : Quelles sont les qualités de cette idée ?
Si vous avez d’autres exemples, alors partagez-les.
Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise
Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com
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