Les soft skills : c’est quoi ?

La définition des soft skills évolue toujours

Depuis 2014, le terme de « Soft skills » est entré dans le vocabulaire des Ressources Humaines.

L’idée est que recruter un nouveau collaborateur sur ses savoir-faire serait une mauvaise idée si elle n’est pas complétée par son savoir-être.
Plus encore, le comportement du candidat sera facteur de progrès de l’entreprise ou facteur de trouble.

C’est ainsi qu’est née la notion de compétences humaines et comportementales appelée soft skills.

compétences comportementales alias soft skills

Avec le temps et l’esprit cartésien la partie compétences humaines est représentée par les savoir-être et la partie compétences comportementales forme les soft skills, d’une manière plus restrictives.

La différence entre les deux est floue. Néanmoins, nous pouvons dire que :

• le savoir-être correspond à ses qualités propres à soi, ce qui est invariable et existe depuis sa plus tendre enfance
• les soft skills sont des qualités, personnelles, acquises au cours du temps, notamment dans les relations avec les autres, dans un cadre privé ou professionnelle.

Les savoir-faire, appelés aussi hard skills, sont les savoirs appris et les connaissances mises en pratique.

C’est la synergie des individus qui fait que l’organisation pour laquelle ils travaillent augmente son efficience et ses résultats :

« Quand tout le monde pousse et tire dans le même sens alors on avance plus vite »

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

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Efficacité : Tenez compte de vos préférences au travail

L’envie est plus forte que la préférence

La motivation est un très bon moteur pour son efficacité personnelle et donc pour sa productivité au travail.

L’envie et le plaisir d’agir comme on le veut et de choisir ce que l’on veut faire sont des facteurs qui réduisent le temps de la productivité ou/et qui augmentent la production et la qualité de ses actions.

Sommaire :

Les habitudes dans la productivité

1. Une seule action à la fois
2. Tenez compte de vos préférences au travail
3. Travaillez tous les jours, même durant les vacances, sans exception
4. Il faut 30 jours pour prendre une habitude
5. Agir régulièrement pour se sentir bien
6. La force de volonté est limitée, pensez-y quand elle s’épuise
7. Acceptez un nouveau projet, quand votre esprit et votre cœur vous disent oui, tous les deux
8. Ignorez les gens qui n’ont rien à faire de votre temps

La préférence est limitée par les choix et les possibles. On choisit parmi un certain nombre de valeurs ou d’objets, celles et ceux qui attirent le plus. Parfois, il s’agit d’un choix par défaut ou d’un choix par élimination des autres options.

Dans un cas comme dans l’autre, lorsque l’on en a la possibilité, on travaille mieux quand on se sent bien avec ses envies, ses préférences, que ce soit pour les idées, les outils, le lieu ou les conditions de travail.

L’idéal est d’avoir réussi l’harmonisation entre ses objectifs personnels et les objectifs professionnels.

Quelle que soit la motivation, on est toujours plus efficace quand elle est là.

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

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Déléguer au travail : Entre craintes et promotions

Délégation au travail, craintes et promotions

Lorsqu’un manager délègue une partie de son pouvoir, il craint de le perdre complètement.
C’est surtout le cas pour les managers peu habitués à déléguer ou/et ceux qui pensent que le travail serait mieux fait, s’ils le faisaient eux-mêmes.

Le choix de la personne à qui le manager va déléguer une partie de ses responsabilités est suffisamment important pour le manager autant que pour le collaborateur.

Si le premier craint pour son poste, pour le maintien de ses compétences, ou de ne pas être à la hauteur pour superviser la délégation, le second craint aussi que la délégation lui fasse négliger ses autres tâches ou d’être en dessous des attentes de son chef.

Un collaborateur efficient sera toujours repéré

Lorsqu’un collaborateur effectue son travail correctement, qu’il atteint toujours ses objectifs, voire les dépasse, qu’il démontre son savoir-faire au profit de l’entreprise qui l’emploie, il sera une personne à qui il faudrait déléguer.

D’abord pour promouvoir quelqu’un de compétent et éviter de le (la) voir quitter l’entreprise qui ne répondrait pas à ses ambitions.

Et aussi, parce que le responsable supérieur au manager qui a délégué, sera tenté de promouvoir le collaborateur à un poste équivalent ou même, avec le temps, au-dessus de son ancien chef.

Mieux vaut, pour le manager, de recommander une promotion pour un (e) collaborateur (trice) plutôt que de le (la) brider et de se voir contourné.
Néanmoins, le risque de perdre son emploi existe, tant pour le déléguant que pour le délégué.

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Au travail : Motivation et Démotivation vues par les employés

Dans une entreprise, l’efficacité passe par la motivation des employés. Plus la motivation est forte, plus efficace est leur travail, en quantité et en qualité.

Pour un manager, une bonne organisation au travail doit tenir compte des éléments de motivation ainsi que des éléments qui détériorent la motivation de ses collaborateurs.

Éléments de motivation

• L’équilibre vie professionnelle / vie privée
• Travailler avec un manager que l’on respecte et dont on apprend beaucoup
• Des collègues que l’on apprécie
   
• Travailler avec des équipements à la pointe des technologies
• Le sentiment de la sécurité de l’emploi, d’une entreprise ’stable’
   
• Un environnement agréable : architecture des bureaux, alentours du bâtiment, etc.
• Des temps de transports courts

Éléments de démotivation

• Les collègues qui manquent d’implication dans leur travail
• Les collègues colporteurs de ragots et rumeurs
   
• Les « emprunteurs d’idées », se servant des suggestions des autres pour se faire valoir
• L’absentéisme avec arrêts maladie fréquents
• Les collègues peu respectueux de l’espace de travail des autres (parlant fort, laissant la sonnerie de leur portable…)

source : OfficeTeam

Philippe Garin

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Définition de l’effectivité et définition de l’efficience

Définition de l’effectivité et définition de l’efficience et de l’efficacité

Effectivité : to do the right things

(Faire les bonnes choses)

Efficience : to do the things right

(Faire les choses bien)

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L’effectivité est une méthode de raisonnement qui se traduit en actions.

L’efficience est la capacité de rendement, de performance.

L’efficacité est une qualité qui permet de produire l’effet attendu.

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