Déléguer ET contrôler, sinon gare aux conséquences !


Déléguer ne signifie pas perte de la responsabilité

Déléguer l'arrosage

Déléguer l’arrosage sans contrôler

Le manager qui délègue reste responsable des personnes qu’ils encadrent, donc des personnes à qui il a délégué certaines de ses responsabilités.

Le manager doit contrôler que la confiance dans les personnes à qui il délègue est justifiée et que les compétences, les actions déléguées soient menées correctement dans le cadre des moyens mis à la disposition de la personne qui a reçu la délégation.

Déléguer consiste donc à trouver une personne qui accepte la délégation, qui a les compétences et les moyens nécessaires et qui soit efficace. Elle doit aussi effectuer des comptes-rendus sur des activités au manager. C’est un acte majeur du manager.

C’est aussi le rôle du manager de contrôler que les comptes-rendus reflètent bien la réalité des faits. Un compte-rendu mal fait, incompréhensible, faux ou arrangé, pour lequel les informations recueillies auprès d’autres personnes ou de preuves matérielles contredisant le rapport, met en cause la responsabilité du manager.

L’absence de contrôle est risquée

Pas seulement juridiquement : L’existence de l’entreprise peut être mise en jeu.

Ce fut le cas pour cette entreprise de service informatique spécialisée dans les réseaux informatiques et téléphoniques.

Son chef d’entreprise l’a créée, suite à un licenciement qui lui avait laissé une somme d’argent qu’il a investi dans sa propre entreprise.

Les affaires ont marché rapidement, à tel point qu’il a embauché. En peu de mois, il a recruté des techniciens, des administratifs, des commerciaux.

L’entreprise marchait tellement bien qu’elle a fait des envieux : son propre directeur commercial et le directeur administratif et financier ont eu l’idée, l’un d’accorder des délais de paiement aux clients, donc de retarder les entrées de trésorerie, l’autre de solliciter les clients et prospects de passer des commandes, tout en poussant les techniciens à faire des heures supplémentaires pour répondre à la demande.

En très peu de temps, la trésorerie s’est trouvée à sec, les dettes se sont accumulées, des techniciens ont déposés plainte auprès des Prud’hommes pour se faire payer.

Résultats : dépôt de bilan, rachat par la concurrence et non pas par les envieux, ruine personnelle de l’entrepreneur pour rembourser ses dettes et une dépression qui a gâché sa santé et mit son couple en péril. Tout cela à cause d’une absence d’un contrôle suffisant.

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

Pour en savoir plus :


En complément :

Déléguer : Pourquoi faire ? ou Neuf fausses bonnes raisons pour ne pas déléguer
Je délègue à bon escient
Pause cigarette encadrée

Caractéristiques typiques de styles d’organisation et de management
Principaux éléments des structures d’une organisation
Les rôles du manager Que fait un manager

Autres Management et Organisation :

Récapitulatif 1-1 Management
Récapitulatif 1-2 Management
Récapitulatif 9 Management

Récapitulatif 1 Organisation
Récapitulatif 7 Organisation
Récapitulatif 8 Organisation

Tous les articles de ces catégories sont listés dans la page Management et dans la page Organisation

abonnez_vous_ICI_a_la_Newsletter

Méthode Six sigma


Méthode Six sigma

La méthode de gestion de la qualité Six sigma est représentée par une roue partagée en cinq sections de taille identique.

  1. Définir   Objectif, État des lieux

  2. Mesurer   Nature et Ampleur des dysfonctionnements
  3. Analyser   Causes profondes
  4. Innover, Améliorer   Solutions possibles
  5. Contrôler   Pérennité de la solution

clip_image002

Philippe Garin, plus de 20 ans manager en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

Voir aussi :

Roue de Deming ou Méthode PDCA
Méthode Lean ou supprimez l’inutile : Gestion de la qualité
Les différentes Méthodes d’innovation

Introduction à la méthode MERISE
Merise Méthode de gestion de projet obsolète
Méthode Jackson de développement

Autres Organisation:

Récapitulatif 5 Organisation

La quatrième mission du dirigeant : Piloter, diriger


La quatrième mission du dirigeant : Piloter, dirigerPiloter diriger Vol à voile

  • Réaliser les objectifs fixés et surveiller les réalisations
  • Fixer et donner les moyens
  • Évaluer, mesurer, contrôler
  • Gérer la productivité et la rentabilité des résultats immédiats et des créations de potentiels
  • Analyser en permanence les dysfonctionnements dans un soucis d’amélioration
  • Réduire les coûts cachés
  • Mettre en œuvre les résolutions de problèmes
  • Préparer l’avenir

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

Pour en savoir plus :

Sommaire :Les 4 missions du dirigeant

La première mission du dirigeant : Planifier
La deuxième mission du dirigeant : Structurer
La troisième mission du dirigeant : Coordonner, entraîner

En complément :

Piloter, c’est …
Objectifs et Priorités Modes d’emploi
Qu’est-ce qu’un objectif concret, smart ?

Bien diriger : Les recettes de 6 grands patrons
Modes de pilotage en entreprise
T de Bord Questions à se poser pour construire son tableau de bord de pilotage stratégique

Autres Management :

Récapitulatif 5 Management

Tous les articles de cette catégorie sont listés dans la page Management de ce blog

abonnez_vous_ICI_a_la_Newsletter

Quelques Règles pour bien planifier ses actions dans le temps


Conseils très utiles pour mettre à jour son agenda

agenda organisateurVoici quelques règles pour bien planifier ses actions dans le temps et mettre à jour son agenda :

  1. Planifiez sur une période assez visible (jour, semaine, mois)
  2. Choisissez des plages de temps suffisamment grandes
     
  3. Rassemblez les tâches qui forment une certaine unité
  4. Regroupez les tâches à effectuer dans le même lieu
     
  5. Ne laissez pas du temps inutilisé dans l’agenda
  6. Indiquez les rendez-vous à des dates et heures fixes
     
  7. Fixez les tâches à plusieurs avec les personnes concernées
  8. Réservez des périodes pour ne pas être déranger

Pour une planification de la journée, voici quelques règles supplémentaires :

  1. Mettez les événements les plus importants au milieu
  2. Planifiez les tâches qui demandent le plus d’attention en début de journée
     
  3. Regroupez les tâches qui se ressemblent les unes après les autres
  4. Adaptez la planification de vos tâches en fonction de votre courbe d’énergie
     
  5. Réserver suffisamment de temps pour chaque tâche
  6. Repoussez les tâches non planifiées à un autre jour où elles seront planifiées
     
  7. Renoncer aux tâches impulsives, non planifiées
  8. Contrôler le temps vraiment passé

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

Pour en savoir plus :


En complément :

Les étapes pour établir le planning de ce jour efficacement
A quoi sert un planning
Découpage du temps de travail

Principes de la planification
Ma première mission du dirigeant : Planifier
Critères de planification de ma situation personnelle

Autres Organisation :

Récapitulatif 2 Organisation

abonnez_vous_ICI_a_la_Newsletter

Encombrement de la table de bureau


Encombrement de la table de bureau

table et chaise dans le désertVotre bureau est encombré ?
Vous vous cachez derrière vos piles de dossiers ?

Vous mettez un temps fou à retrouver ce fichu document que vous êtes sûr(e) d’avoir mis sur la pile ou… plutôt sur celle-ci ou…celle-là…
Bref !

Votre table de bureau est encombrée.

Voici quelques conseils pour améliorer votre situation :

  • Rangez chaque soir votre table de bureau
  • Confiez les travaux de classement à votre secrétaire, sinon classez-les au fur et à mesure : dossiers suspendus, chemises avec le nom du sujet écrit dessus, tiroirs vous seront utiles.
    Utilisez des couleurs différentes selon les sujets ou l’importance du traitement des sujets
  • Ne gardez que le strict nécessaire, jeter le reste à la corbeille
  • Ne laissez personne mettre un dossier sur votre bureau sans l’avoir demander auparavant
  • Déléguez davantage
  • Contrôlez les résultats et laissez à vos subordonnés le soin d’exécuter.
    Vous gagnez ainsi aussi du temps
  • Avant une longue absence, désignez votre (vos) remplaçant (e)(s).
  • Laissez des papiers transiter par d’autres bureaux que le vôtre.
    Pas tout pour vous
  • N’encombrer pas votre bureau avec des objets dont vous ne vous servez pas journellement.

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

Pour en savoir plus :


En complément :

Quels sont les différents procédés de rangement
Quels sont les éléments qui composent un bureau bien conçu
Analyse de mon poste de travail ou mon bureau est-il bien aménagé

Durée d’archivage des documents
Aménager son bureau : Pas si simple
Rangement et tri

Autres Organisation :

Récapitulatif 1 Organisation
Récapitulatif 3 Organisation

abonnez_vous_ICI_a_la_Newsletter

Je confie les tâches à bon escient


Je confie les tâches à bon escient

1.     Je planifie la délégation des tâches : qui doit faire quoi, où, comment, pourquoi, jusqu’à quand, avec qui ? Principe : formulation aussi simple que possible; les dépenses engagées ne doivent correspondre qu’au strict nécessaire.

2.     Je confie la tâche :

  • Motiver le collaborateur.
  • Donner les informations nécessaires (qui, quoi, où, comment, pourquoi, jusqu’à quand, avec qui).
  • Garantir une bonne coordination avec les autres services.
  • Quels sont les moyens techniques, humains et financiers que je dois mettre en oeuvre ? Que faut-il éviter ?

3.     Nous convenons ensemble de la date finale d’échéance et des délais intermédiaires (à noter dans l’agenda).

4.     Je demande au délégataire de tout noter et j’exige un feed-back.

5.     Je contrôle les résultats.

Philippe Garin, plus de 20 ans manager en entreprise

Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com

Voir aussi :

J’abrège mes entretiens
Je délègue à bon escient
Je contrôle à bon escient

Avant d’entreprendre un travail, je me demande
Analyse préalable de l’activité de décision
Déléguer ET contrôler, sinon gare aux conséquences !

Autres Organisations :

Récapitulatif 1 Organisation

%d blogueurs aiment cette page :