17 causes du stress au travail
stress : surcharge
Le stress est une réaction face aux sollicitations de la vie moderne, de sa vie personnelle et de sa vie professionnelle.
La pression est nécessaire à la survie de l’espèce. Nos ancêtres les plus lointains étaient déjà stressés.
Les conditions météorologiques, les réserves alimentaires, les guerres de toutes sortes, la compétition, les pressions sociales et culturelles, sont autant de sources de stress de notre environnement.
Nous y sommes plus ou moins sensibles en fonction de notre situation.
Dans le monde du travail, les sollicitations de toutes sortes vont accentuer la sensation de stress que nous subissons.
Liste de 17 sources de stress au travail :
| 1. Surcharge de travail en temps limité | Pression du temps, dates butoirs pour les projets, les commandes |
| 2. Gravité et visibilité des erreurs possibles | Pression liée aux erreurs de diagnostic, aux erreurs d’appréciation d’une situation |
| 3. Ambiguïté du rôle | Poste non clairement défini créant de l’incertitude pour la personne qui l’occupe |
| 4. Sous-charge | Mise au placard, métiers de surveillance dans lesquelles l’attente et la routine sont omniprésentes jusqu’à l’incident demandant une réactivité sans faille |
| 5. Surqualification | Source d’insatisfaction et de stress à long terme pour une personne trop qualifiée par rapport à sa fonction |
| 6. Sous-qualification | Préparation insuffisante, absence de formation |
| 7. Situations d’incertitude | Responsable caractériel, rumeurs de restructuration, inquiétudes sur l’avenir |
| 8. Conflits interpersonnels | Mauvaise ambiance de travail |
| 9. Management d’équipe | Relative perte de contrôle sur le travail de ses collaborateurs |
| 10. Frustration | Absence de gratification (promotion, prime, statut) à laquelle une personne estime avoir droit |
| 11. Absence de feed-back sur le travail accompli | Incertitude permanente en raison de l’absence de commentaires sur les efforts réalisés par une personne |
| 12. Conflits de rôle | Personne se trouvant entre deux feux, devant diriger ses anciens collègues ; Personne soumis à des ordres contradictoires de son ou ses supérieurs |
| 13. Manque de participation aux décisions | Mise devant le fait accompli de certaines décisions, sans consultation préalable |
| 14. Instabilité organisationnelle | Trop de changements trop rapides, nombreux changements de responsables hiérarchiques |
| 15. Conflits de valeurs entre le salarié et l’entreprise | Convictions du salarié heurtées par les décisions de la Direction : par exemple, devoir licencier, pour des raisons liées à l’âge |
| 16. Conditions de travail et de transport pénibles | Qualité des sièges, horaires élastiques, ergonomie déficiente du poste de travail, bruit, clarté et aération des locaux ; Transports publics peu fréquents, embouteillages |
| 17. La demande et le contrôle | Une demande forte (métiers exigeants ou pénibles) sera moins stressante par un haut niveau de contrôle (autonomie et variété des choix de réponses possibles) |
Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise
Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com
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