Retour sur investissement numérique
La rentabilité commence quand les sommes dépensées sont dépassées par les revenus issus de l’investissement.
Si, au départ, la création d’un site Internet servait à se faire connaître, sous la forme de site « vitrine », ou à vendre, sous la forme de site « marchand », les internautes ont réclamés, depuis longtemps, des sites Internet de « services ».
Ces services peuvent être des outils comme des logiciels de bureautique ou de stockage, ou des démarches administratives, par exemple, ou encore pour remplacer la télévision avec des programmes à la demande.
La diversité des actions possibles au travers de la Toile a grandi à tel point qu’Internet est devenu incontournable.
Les dépenses liées à la création et à l’entretien des sites Internet croissent avec la complexité mise en oeuvre.
Plus c’est simple pour l’utilisateur ou visiteur, et plus le côté caché est complexe et les dépenses importantes.
Les ROI selon l’usage
Le retour sur investissement va dépendre du type de site et de son objectif
Vente en ligne
ROI = Chiffre d’affaires généré par les visiteurs sur le coût de référencement, ou sur le coût de la campagne publicitaire, ou tout autre investissement
Notoriété
ROI = Durée des visites des internautes sur le coût de l’investissement
ou
ROI = Nombre de visites sur le coût de l’investissement
ou
ROI = Nombre de fois où le lien est affiché dans les pages de résultats sur le coût de l’investissement
Recrutement et autres Actes sur le site
Un acte peut être le remplissage d’un formulaire, l’inscription à un abonnement, une participation à un forum, une candidature, etc.
Pour ce type de site,
ROI = Nombre d’actes effectuées sur le coût de l’investissement
Quel que soit le critère retenu, il est important de choisir le montant de son investissement en fonction de ses moyens et, surtout, en fonction des résultats attendues, c’est-à-dire de la rentabilité de l’investissement.
La question est : « le jeu en vaut-il la chandelle ? »
Si le temps passé et l’argent consacré à la création ou l’amélioration de son site ne donnent pas un ROI satisfaisant, il est alors temps de changer de stratégie.
Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise
Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com
Pour en savoir plus :
En complément :
Efficacité : Oubliez la perfection
Crise : pistes pour une réduction des coûts informatiques
Site marchand ou e-commerce : Conditions générales de vente
Facebook : Reach, Edge Rank, Newsfeed ; Explications
Emploi ou Business : Googelisation et e-réputation
Les déclarations des entreprises doivent se faire en ligne
Autres Informatique et Management :
Récapitulatif 18 Informatique
Récapitulatif 18 Management
Blog de Philippe Garin 