Les 6 catégories de facteurs de risques psychosociaux

Les risques psychosociaux ont un impact

• sur les salariés au travail
  • trouble de la concentration
  • trouble du sommeil
  • irritabilité, nervosité
  • fatigue importante
  • …
• sur le fonctionnement de l’entreprise
  • absentéisme
  • turnover
  • ambiance de travail
  • …

1. Intensité et temps de travail

1. Surcharge de travail
2. Existence d’objectifs irréalistes ou flous
3. Longues journées de travail
4. Instructions contradictoires
5. Travail en horaires atypiques
6. Imprévisibilité des horaires de travail
7. etc.

2. Exigences émotionnelles

1. Tensions avec le public
2. Contact avec la souffrance ou la détresse humaine
3. Exigence de devoir cacher ses émotions
4. etc.

3. Manque d’autonomie

1. Faibles marges de manœuvre pour faire son travail
2. Rythme de travail imposé
3. Ne pas pouvoir développer ses compétences
4. Ne pas participer aux décisions
5. etc.

4. Rapports sociaux au travail dégradés

1. Relations conflictuelles avec les collègues ou avec la hiérarchie
2. Aucune perspective de carrière
3. Harcèlement moral
4. etc.

5. Conflits de valeurs

1. Ne pas être fier de son travail
2. Ne pas pouvoir faire un travail de qualité
3. etc.

6. Insécurité de la situation de travail

1. Peur de perdre son emploi
2. Non maintien du niveau de salaire
3. Contrat de travail précaire
4. Restructurations
5. Incertitude sur l’avenir de son métier
6. etc.

Source : Rapport Bodler et Goliac 2011 pour INRS, Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

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