Boîte-aux-lettres pleine : Que faire ?
Bien utiliser sa messagerie
| QUI : | A | Identifiez clairement le(s) destinataires(s) du message et utilisez votre carnet d’adresses |
| CC | Mettez en copie les destinataires UNIQUEMENT pour information |
| CCi | Mettez la ‘copie masquée’ si vous ne souhaitez pas que les destinataires connaissent la liste de diffusion |
| QUOI : | Soyez pertinent dans le libellé du message.
Insérez vos coordonnées avec la signature électronique |
| COMMENT : | Soyez simple et bref. Évitez les mails de plusieurs pages, il vaut mieux faire une synthèse de 5 lignes avec un fichier joint |
ATTENTION :
Pensez à stocker ou à supprimer vos messages après traitement.
Le surf sur Internet n’est pas gratuit.
Soyez vigilant au temps qui passe !
N’oubliez pas de fermer votre connexion en cas d’absence.
Messagerie professionnelle : Plus de place, que faire ?
Le phénomène est bien connu dans les entreprises, la messagerie interne sert à s’échanger des informations, a priori, professionnelles.
Rapidement les boîtes-aux-lettres se remplissent avec :
- des mails d’ordre privé,
- des mails reçus en copie, sans avoir d’action à mener à la clé,
- des mails au contenu inutile,
- de la publicité et des spams,
- des pièces jointes volumineuses, parfois remplacées par d’autres pièces jointes dans d’autres mails.
En majorité, les messageries professionnelles font partie du système d’information interne à l’entreprise et les messages, avec leurs pièces jointes, sont stockés en interne sur un serveur (ordinateur) de l’entreprise.
Qu’elle soit interne à l’entreprise ou présente sur le Web, dans le fameux Cloud (Nuage), la taille réservée sur un serveur pour la boîte-aux-lettres d’un utilisateur est limitée.
Selon l’usage et le poste que vous occupez dans l’entreprise, vous avez plus ou moins de place à votre disposition.
Le stockage à un coût !
Parce que c’est une préoccupation technique, au départ, et donc sous la responsabilité du service informatique de l’organisation, le volume de stockage des mails est occupé au maximum par le collaborateur.
SON principe est : plus longtemps et plus je conserve les mails et mieux je peux travailler, puisque tout est à porter de quelques clics.
Seulement, quand il a épuisé la place disponible, il se tourne vers le service informatique pour lui demander un surplus de stockage.
Bien entendu, c’est toujours une « exception » et la Direction, ayant les mêmes soucis que tous les autres utilisateurs, profite de sa position pour que les techniciens accordent ce supplément.
Toutefois, à un moment donné, généralement au moment de parler des investissements dans l’entreprise, au moment d’établir un budget, ou au moment où le serveur de messagerie est plein, alors la Direction exige de faire plus sans avoir à augmenter la taille globale des disques durs du serveur de messagerie, ou, pire, de changer le serveur. Problème bien connu qui consiste à faire rentrer un cube dans une sphère ou un cercle dans un carré.
« Faire du ménage »
C’est alors que les informaticiens demandent aux utilisateurs de « faire du ménage ». Ce terme, un peu technique, signifie en clair :
- supprimez vos anciens mails et tous ceux qui sont inutiles, vraiment inutiles,
- copiez les pièces jointes, utiles à votre travail, puis supprimez-les de votre messagerie.
Seulement voilà, quel collaborateur, hormis les informaticiens, va prendre suffisamment de temps pour faire ce ménage ?
Son temps est précieux pour l’entreprise et il sert à exécuter les tâches dont il est directement responsable.
A quelques exceptions près, personne ne fait ce ménage, en espérant que d’autres le feront pour libérer la place commune de stockage sur le serveur, ou alors il est fait sommairement, partiellement, juste ce qu’il faut pour gagner UN PEU de place et continuer à respecter la limite de volume accordé à soi.
Le problème est repoussé, pas résolu pour autant.
Il existe pourtant des solutions. Elle passe par l’établissement et le respect, par tous, de règles du bon usage de l’e-mail.
Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise
Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com
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