Les 10 règles d’Or pour vos mails

Les 10 règles d’Or pour bien communiquer par e-mails

Outre qu’un mail est différent, par sa nature, d’un SMS ou d’un Twitt, il convient de savoir utiliser sa messagerie à bon escient.

Voici les 10 règles d’Or pour vos mails :

1. Retenez que « A: » signifie ‘Lire et Agir » alors que « CC: » signifie simplement « pour info »
2. Impliquez uniquement les correspondants utiles
3. Pensez que vous vous adressez à une personne
4. Un mail clair et concis, en limitant en strict nécessaire les documents joints, fait gagner du temps à vos correspondants
5. Vérifiez la formulation et l’orthographe de l’objet et de votre message avant de l’envoyer
6. Vérifiez attentivement ce que vous vous apprêtez à réexpédier à d’autres correspondants
7. Conservez l’intégralité d’un mail sans en modifier le contenu sauf avec la permission expresse de l’auteur
8. Gardez à l’esprit tout aspect légal et de sécurité lorsque vous adressez un mail
9. Limitez autant que possible les allers-retours inutiles de mails
10. Soyez indulgent à l’égard des fautes des autres

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

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