Les 10 règles d’Or pour bien communiquer par e-mails
Outre qu’un mail est différent, par sa nature, d’un SMS ou d’un Twitt, il convient de savoir utiliser sa messagerie à bon escient.
Voici les 10 règles d’Or pour vos mails :
- Retenez que « A: » signifie ‘Lire et Agir » alors que « CC: » signifie simplement « pour info »
- Impliquez uniquement les correspondants utiles
- Pensez que vous vous adressez à une personne
- Un mail clair et concis, en limitant en strict nécessaire les documents joints, fait gagner du temps à vos correspondants
- Vérifiez la formulation et l’orthographe de l’objet et de votre message avant de l’envoyer
- Vérifiez attentivement ce que vous vous apprêtez à réexpédier à d’autres correspondants
- Conservez l’intégralité d’un mail sans en modifier le contenu sauf avec la permission expresse de l’auteur
- Gardez à l’esprit tout aspect légal et de sécurité lorsque vous adressez un mail
- Limitez autant que possible les allers-retours inutiles de mails
- Soyez indulgent à l’égard des fautes des autres
Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise
Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com
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