Mail bloqué : Explications
Votre contact vous signale, qu’il vous a envoyé un courriel.
Vous avez beau regarder votre messagerie : il n’est pas là.
Ou, vous essayez d’envoyer un message : il ne part pas.
Plusieurs explications sont possibles :
1) Boîte pleine
Votre boîte-aux-lettres électronique est peut-être pleine.
Supprimez certains courriels, par exemple, les plus vieux, les plus gros, les moins intéressants, les copies des messages envoyés.
Puis retentez de synchroniser votre messagerie avec le serveur de messagerie pour récupérer les mails non encore arrivés
2) Abonnement non payé
Votre Fournisseur d’Accès à Internet vous bloque le message.
Vérifiez que votre abonnement, s’il est payant, a été réglé.
En l’absence de paiement, votre messagerie est bloquée
3) Mail trop gros
Le message envoyé par votre contact est peut-être trop volumineux.
S’il dépasse une certaine taille, le serveur de messagerie, ou votre logiciel de messagerie sur votre ordinateur, va se bloquer.
Prévenez alors votre contact de vous transmettre un message plus petit.
S’il est trop gros à cause qu’une pièce jointe alors demandez-lui d’utiliser un logiciel pour compresser son fichier, type .zip ou .rar par exemple.
Ces logiciels de compression peuvent aussi découper un fichier joint en plusieurs parties.
Votre contact vous enverra alors chaque partie dans un courriel différent et le logiciel de compression dont vous aurez préalablement fait l’acquisition (généralement par téléchargement gratuit), reconstituera le fichier joint initial à partir des différentes parties réparties sur les différents courriels reçus.
4) Courriel porteur d’un virus
Le courriel de votre contact contient peut-être un virus ou autre logiciel malveillant.
Votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou votre anti-virus, présent sur votre ordinateur, va bloquer le message, et ne le délivrera pas.
Prévenez votre contact du problème pour qu’il désinfecte son ordinateur avant de vous renvoyer le mail.
5) Anti-spam trop sélectif
Autre cause possible, l’anti-spam de votre Fournisseur d’Accès à Internet, ou de votre box (si vous en avez une, ou de votre ordinateur, si vous en avez installé un, peut bloquer le courriel de votre contact.
S’il comporte des informations qui pourraient le faire prendre pour un spam, alors il sera bloqué.
Pour récupérer le mail, vous pouvez, soit demander à votre contact de réécrire son message sous une autre forme pour qu’il se distingue d’un spam, soit vous demandez au logiciel anti-spam de délivrer le message considéré à tort comme un message non sollicité (spam)
Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise
Pour plus de conseils, contactez-moi : phgarin@gmail.com
Pour en savoir plus :
En complément :
Le Webmail Qu’est-ce que c’est ?
Avantage d’une boîte aux lettres indépendante de votre Fournisseur d’Accès à Internet (FAI)
Messagerie Comment choisir Fonctionnalités
L’origine du spam
Signalez un mail frauduleux
Astuces pour que vos mails soient lus
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