Indicateurs d’activité exemples

Pour sa veille concurrentielle ou tout simplement pour savoir où elle en est, une entreprise se doit d’analyser des indicateurs de son activité, souvent sous forme de tableaux de bord.

Voici quelques exemples d’indicateurs d’activité :

1. Étude du réalisé par rapport à l’objectif
    
2. Coût retours = Coût matière x Quantité refusée
3. Coût de destruction des déchets
4. Retour en stock
5. Destruction de produits stockés
    
6. % nombre total de commandes expédiées en retard / nombre total de commande
    
7. Délai moyen de réponse au client
8. Situation à terminaison des réclamations
9. % d’une réponse communiquée au client concernant le suivi de son dossier sous 10 jours ouvrés
10. Nombre de jours ouvrés d’une réponse communiquée au client concernant le suivi de son dossier
     
11. Nombre de nouvelles matières premières étudiées
12. % de nouvelles matières premières homologuées / nouvelles matières
     
13. Nombre d’accidents du travail avec arrêt
14. Nombre d’accidents du travail sans arrêt

Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise

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