Questions pour temporiser et briser la glace
Au début d’un entretien, votre interlocuteur peut se trouver sur la défensive et attend de savoir à qui et à quoi il a à faire, avant de livrer les informations qui vous intéressent.
Attention ! Si votre interlocuteur est du genre « Droit au but », alors allez-y, faites-lui plaisir et oubliez ces questions… pour son cas.
Pour les autres, voici une liste de questions que vous pouvez lui poser pour temporiser et briser la glace :
- Quel est votre rôle dans la société ?
- Combien de personnes dépendent de vous ?
- Quelle est l’étendue de votre territoire commercial ?
- Quels sont vos clients ?
- Comment est le marché en ce moment ?
- Quels sont les systèmes d’informations que vous utilisez ?
- Quels sont vos fournisseurs ?
- Quels sont vos projets ?
Ne l’irritez pas ! Dès que la glace est brisée, démarrez vraiment votre entretien.
Philippe Garin, plus de 20 ans de management en entreprise
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